总经理助理的职责及原则

　　总经理助理既联系上下，又协调左右，既是政务的参谋，又是事务的“主管”，是总办这一运转中枢的“首脑”。总经理助理应认识到自己所处的地位和所应发挥的重要作用，爱岗敬业，尽职尽责地履行自己的职责，富有成效地做好总办工作，当好总经理助理。

　　一、总经理助理职责

　　总经理助理的工作职责：

　　1、起草公司工作计划总结，并作好公司重要会议记录；

　　2、起草、存档整理总经理签发文件；

　　3、公司管理制度、规章制度，网页设计方案书、合同书，公司总体运行配合；

　　4、接听电话、妥当应答，并做好电话记录；

　　5、掌握总经理的日程安排做好预约工作，安排商务旅行；

　　6、完成总经理或综合管理部经理交办的其他工作；

　　7、根据公司发展的要求制定人力资源战略；

　　8、设计并完善公司人力资源结构；

　　9、完成公司人力资源的日常招聘工作；

　　10、完善公司绩效考核制度。

　　总经理助理职责

　　1、在总经理领导下进行工作。

　　2、协助总经理处理好日常事务。

　　3、协助总经理协调下属部门之间的关系。

　　4、协助总经理做好与外单位联系的具体工作。

　　5、负责分管范围内的各项工作。

　　6、完成领导交给的其他工作。

　　二、总经理助理原则

　　（一）、总经理助理应遵循的原则

　　总经理助理应遵循的原则一：要认清自己，处事有原则.

　　找不准位置，也就找不准工作的立足点，切入点，着力点，工作起来也就找不着"感觉".总经理助理处于"总管家"与"不管部长"的双重位置，围绕着中心工作，上协调领导，下联系群众，事务，政务都要过问，其他部门管不了，不该管的，都要总经理助理去管.总经理助理thldl.org.cn要把握所应扮演的角色，把握好工作分寸，管理不巨细，参谋不决断，助手不揽权，不越权，不越位，不缺位，工作要到位.

　　总经理助理应遵循的原则二：要耳聪目明，作好参谋工作.

　　从大的方面说，当助手重要的在于搞好信息，决策，督查服务.及时地捕捉信息，准确地搞好反馈，积极地当好决策参谋.不仅要善于发现问题，还要认真分析问题，给领导解决问题提供决策参考.领导一旦采纳决策意见，还要制订决策备选方案.备选方案不能只是一种，要有多种方案，以便优中选优，"拍板定案".决策制定后要采取得力措施抓落实，并及时搞好督促检查，搞好落实情况反馈.

　　总经理助理应遵循的原则三:要善于长袖善舞，作好各部门之间的“润滑油”.

　　首先要协调好上下的关系.对上：要尊重而不盲从，服务而不奴婢，更不能违背原则盲从领导.陈云同志说，要"不唯书，不唯上，要唯实."在实际工作中，不看领导眼色是不可能的，但要有分寸，要坚持原则，按章办事，不能惟命是从.待下：以礼，以诚，以情.不要盛气凌人，不搞瞎指挥，乱指挥，不欺下瞒上.再是协调好内外关系，外求支持协作，内求团结向上.

　　总经理助理应遵循的原则四：要高效快捷处理有关事务.

　　总经理助理必须要有强烈的时效观念，意识，求真务实，雷厉风行的工作作风，运筹帷幄的领导艺术，在有限的时间里办好应办之事.要善于"分身"，明确该干什么，不该干什么，先干什么，后干什么.要有所为，有所不为.为好应为之事.该别人"代劳"之事，要分解任务到人，并明责授权，责权相等.一旦分工，明责，授权，要少插手，多支持下级大胆工作.不要事无巨细，事必躬亲.不该为之事，"亲自"未必就好，还往往会挫伤员工的积极性.工作有成绩，也会有不足，要客观地分析是非功过，更不要跟下边抢功争好.尤其是出现过错不要推诿，对自己的过错更不要上推下卸.工作要扎实，力求实绩，实效.总办工作不能摆花架子，更不能弄虚作假.要真实地反映情况，扎实地开展工作.

　　总经理助理应遵循的原则五：要不断提升个人素质，增加人文魅力.

　　自身素质强，就会产生人文 "魅力"和影响力.要当好总经理助理，要靠权力的影响力，但更重要的是靠非权力的影响力.只有二者有机结合，才能更好地开展工作.要注重发挥自身非权力因素的影响力，靠德，识，才，学，靠高尚的人格，丰富的知识，高超的才干，卓有成效的方法艺术来开展工作.在提高自身素质的同时，还要学会尊重，学会理解，学会"给予"，尊重上级，理解同级，善于"给予"下级.培养人才，帮助人展现才能，实现价值.

　　总经理助理应遵循的原则六:要注意自身形象，起好表率作用.

　　总办处在公司的第一线，一举一动都代表着公司形象.总经理助理务必要加强自身修养，注重自我形象塑造.同时，要引导公司全体员工强化形象意识，形成塑造形象的共识.工作中，要重视外在形象的"包装"，全心全意地，热情细致地待人接物，为人处事.要经常并善于"换位思考"，想一想假如自己是领导或是员工怎么办，设身处地地搞服务，办实事，办好事.

　　总经理助理应遵循的原则七：要制订并完善游戏规则.

　　一方面要根据工作需求，建立一套切实可行的工作规章制度，并不折不扣地去执行。另一方面要在工作实践中不断地加以完善。比如，要建立值班制度、会务制度、文秘制度、以及廉政制度等，用制度管人、管事。根据游戏规则，奖优罚劣。表扬、奖励好的，批评、惩罚坏的。不能好坏不分，是非不明，不能让“会叫唤的孩子多吃糖”，更不能形成或陷入“干的不如不干的，不干的不如捣蛋的”怪圈，建立并逐步完善好人能够积极办好事，坏人不敢办坏事的良好机制，确保公司工作正常、有序、高效运转。

　　总经理助理应遵循的原则八：要努力营造温馨快乐的工作环境.

　　要着力创造总办工作的良好环境，用良好的环境去影响人、改造人、约束人。积极倡导、努力创造勤奋学习、积极向上、努力开拓、团结协作、乐于奉献的良好环境，增强总办整体效能。总经理助理要把创造温馨快乐的工作环境视为重要的工作内容，思想上重视，工作上要研究、策划，采取切实有效的举措，搞好宣传，形成舆论氛围。搞些健康有益的文娱活动，活跃员工的文化生活，努力创造一种用事业留人、用待遇留人、用情感留人的良好工作环境。

　　（二）、总经理助理工作禁忌的原则

　　总经理助理工作禁忌的原则一：该知道不该你做和过问的事，绝对不要去做.

　　总经理助理工作禁忌的原则二：不要打别人小报告.

　　总经理助理工作禁忌的原则三：要按时完成工作.

　　要注意细节.比如安排同事吃饭吧，你要知道坐哪路车去，收费多少，吃饭地方卫生味道价钱能坐多少人，还有留守人员安全.

　　总经理助理工作禁忌的原则四：就是对老板态度要不亢不卑。

　　总经理助理工作禁忌的原则五：忘记自己是管理者

　　不少总经理助理在工作中身先士卒，冲在前面，却往往忘记了自己的最大职责在于引导下属去完成工作。这样的总经理通常很忙碌。

　　总经理助理工作禁忌的原则六：把自己当成领主

　　有的总经理助理把归他领导的部门看成是自己的“独立王国”，忘记了自己不光是上司，而且还是下属，还是同事。一味强化自己作为上司的角色。

　　总经理助理工作禁忌的原则七：官气十足

　　有的总经理助理在企业里是“一人之下，万人之上”。他们想的不是如何主动帮助解决问题，而是四平八稳的就事论事。

　　总经理助理工作禁忌的原则八：没有团队精神

　　有的总经理助理喜欢搞“一言堂”，什么都是自己说了算，不懂得也不重视发挥团队的智慧。

　　总经理助理工作禁忌的原则九：不能兼任管理者和领导者

　　总经理助理既是管理者又是领导者，但很多总经理助理并不能兼任管理者和领导者，往往做好了这个忽略了那个。

　　总之，要做好总经理助理，一定要熟记以上内容，这样才能使您的工作游刃有余。