房地产信息化建设的实施方案

　　从2003年至2010年间，我国的房地产商可谓赚了一笔“好钱”，整个房地产市场呈现投资总量继续较快增长、市场供需高位均衡、空置面积减少、资金到位状况良好的局面。但是，今后呢？原来房产公司做事太顺，利润太丰厚，而且总是有银行给钱，房子总是卖得出去，没有压力。而今开发商普遍有忧患意识，因为土地越来越难拿，市场越来越规范，消费者越来越成熟，竞争对手也越来越成熟。因而，目前整个房地产信息化正从治标向治本转变，从以往战术上单一解决某个环节的问题，提升到战略高度全盘考虑以增强企业核心竞争力。

　　一、观念的改变

　　“虽然信息意识与金融、电信等行业相比还普遍比较薄弱，然而关于房地产信息化的话题已经不再是用不用的问题，而是如何选用的问题了。”一直与各房地产信息化thldl.org.cn部门负责人打交道的王先生对近年来开发商对信息化意识的扭转感触颇深，“以前，跟房产商接触时，我们讲的最多的就是房地产信息化是什么，能带来啥好处。而现在，为什么要建信息化、信息化是什么，很多地产界的人都有了深刻而准确的认识。”记者观察到，在经历了多年“摸着石头过河”的初期阶段后，投资几十万元、上百万元乃至上千万元做信息化建设来支撑几个亿、几十亿、甚至上百亿的房地产业务，也已不再是深圳万科、大连万达等大型集团企业的专利，更多的本地中小型开发商也开始引进了信息化项目。

　　地皮、资金、客户资源像新三座大山一样牢牢的压在了开发商的头上。“随着商业环境的变化，房地产行业逐渐从资本驱动、关系驱动、机会驱动、资本驱动、品牌驱动、客户关系驱动转变。这个时候，采用适当的房地产信息化手段可以更好的配合这种转变。”长春星宇集团信息技术总工程师颇有感慨。

　　长春星宇集团信息技术总工程师表示：“我们公司希望使用软件包含业务流程再造，这个流程应该怎么样来再造，怎么来梳理可以让公司能达到一个好的效果，就希望在实施的过程中软件公司能给我们更多的建议。”选择房地产信息化合作伙伴的先决条件之一就是看信息化服务商是否了解、理解和解决客户的需要。他指出，一个公司信息化的成本实施需要软件公司与使用者共同的、积极的努力和配合。“各个公司的个性需求不同，如何既保证集团共性化的要求，又满足公司个性化的需求，这就需要双方的充分沟通。”他对合作伙伴在这方面表示满意，“我们接触这么久，我一直觉得他们始终是站在客户的立场去想，通过双方的不断沟通，将我的很多想法都放到了产品里面去，这既可以更好地解决我们遇到的问题，也让新的用户在使用过程中少走很多的弯路，实现一种共赢。”

　　二、房地产信息化建设五步走

　　在今后的信息化工作中，需要五步走：

　　首先，房产商更加注重信息化总体规划，不是单一的买套售楼软件就解决了，而是需要能使整个业务流程管理提升的全套解决方案；

　　其次，房产商对核心业务系统的投资越来越坚决，盲目跟风投钱建网站、搞多媒体动画的少了，而是直接关注帮他们赚钱和省钱的系统，赚钱指的是营销管理软件，省钱指的是项目成本管理软件；

　　第三，房地产信息化应用逐渐深入，比如前两年单一的售楼管理软件，到目前已经融合了客户管理、售后服务管理、广告营销，周边竞争对手调研等同样是销售软件，但箩筐里装的东西更多。应该来说，是在销售管理的基础上提供一揽子与营销有关的解决方案，深度明显变化。比如中星集团一开始只是采用了销售管理系统，后来又逐步扩大到售后服务管理、市场信息管理，目前正在考虑建设项目管理系统，将项目执行过程中的项目知识项目成本管理起来。

　　第四，房产商加大IT专业人才投入，技术选型有了明显前瞻性。现在不会有公司纠缠单机版、C/S、B/S，而首先考虑的就是跨地域、集约化管理，数据库选型大都会毫不犹豫地选择大型数据库。如世茂集团，其在上海开发的世茂滨江花园和世茂湖滨花园销售业绩名列前茅，并且其在北京、福州、南京有多个楼盘运作，这样的公司必须集团化经营，才能解决异地售楼、多点管理的问题。

　　最后，在房地产信息化领域建设对象充分扩展，以前只是开发商，现在包括代理公司、中介公司和物业公司都相继进入信息化领域。开发商买了销售管理系统，代理商也要跟着买，这样数据才能融合。

　　目前房地产业整体的信息化水平处于起步阶段，企业的基础业务系统、专业IT管理人才、网络与硬件环境、人员素质都存在缺口，一步到位的做法只会浪费大量的人力、物力而很难取得成功。因此要总体规划，分步实施。业务是企业运作的核心，以业务系统作为信息化的切入点，能解决企业当前的主要矛盾，而且实施周期短，成效显着，能为整体信息化建设建立基本的框架。日后在此基础上再实施辅助系统能达到事半功倍的效果。

　　企业选择信息系统不宜采取两个极端：采用标准产品或者完全度身定制的做法，因为房地产业的系统带有较大的专业性，完全度身定制投入大、周期长、效率低，而且受到自身知识与经验的局限。同时，房地产企业的管理和业务具有较大的差异性，标准产品也不能完全满足企业的需要。因此在房地产信息化过程中要以成熟产品为基础，进行量身定制。