顶尖的市场营销经理应具备的7大品质

　　对一个市场营销经理来说，最大和最具挑战性的任务，是让销售团队准备好面对不断变化的市场。如果你想生存下去，你就必须持之以恒地改进你的工作，时刻牢记一句话：“好，更好，最好。永不停息直到好变得更好，更好变得最好。”　如果你认为成为市场营销经理是一件容易的事，那么看看下面这些经验丰富的市场营销经理在回顾他们所学到的东西时所揭示的真相，尽管他们有些避轻就重。

　　一、成为变革的主人

　　对一个市场营销经理来说，最大和最具挑战性的任务，是让整个销售团队准备好面对不断变化的市场。伟大的市场营销经理是变革的主要角色。商业从来不是一系列可以预测的、让人惬意的、有明确方向的直线演变。今天的商业是金融、技术和经济革命爆发所带来的结果。理想的市场营销经理thldl.org.cn将能冷静地面对这些混乱，热情地拥抱变革，并且总是能够适应任何艰难的挑战。当我们面对变革的时候，销售人员将能够意识到他们必须放弃的东西。对他们来说，实际上所有的变革都被认为是损失。这就是为什么在痛苦地衡量销售收益时，优秀的市场营销经理能够增加价值。他们帮助销售人员生动地想象一个巨大蛋糕上的葡萄干，然后告诉销售人员他将领导他们穿过一个麻木不仁的封锁区，最终面对一个巨大的蛋糕。

　　二、赢得销售人员的信任

　　销售人员不大注意他们的市场营销经理所说的话，他们通过市场营销经理的所做所为来判断他们。信任是双方良好关系的基础。信任意味着你的话像黄金一样珍贵，销售人员不需要猜测你告诉他们的任何事情，因为他们信任你。信任不是你对团队的告诫，而是在没人注意的情况下你的所做所为。这就意味着你制定了规则，你自己先要遵守。否则，你就成了员工的笑柄。最重要地是，销售代表必须相信他们的经理正在为这个团队努力工作，并且在他们需要的时候能够与他们一起并肩作战。如果你骄傲自大，态度恶劣，出语粗鲁尖刻，或者被发现撒谎或欺骗，你将辜负他们的信任，最后，整个销售团队将丧失斗志，没有激情。当你作为一个经理犯了错误，不要忌讳它，也不要掩盖它，要迅速承认错误：“我犯了一个错误，我来承担全部责任。”

　　三、给予反馈

　　当市场营销经理没有根据销售人员的工作作出客观评价的时候，优秀的销售人员就会停止努力工作。如果销售人员不用承担没有完成任务的后果，同时超额完成销售任务也没有奖赏，那么销售业绩将会下降。优秀的经理会设立明确的销售目标，给予足够的反馈，并且让销售人员了解自己的进度。延迟反馈的后果就是使他们失去动力，因此你应该不断地给予反馈。如果销售人员知道标准是什么，他们将努力达到那个标准。如果你没有设立一个明确的标准，你如何能够确定工作的责任？如果销售人员不了解标准是什么，他们怎么能够知道他们是否降低了标准？有这么一个真实的故事。在一家公司里，营销副总裁太在意自己的地位是否稳固，他非常渴望得到首席执行官的赞美。然而对于下属卓有成效的工作，他却不肯表示感谢，予以赞美。每当区域经理完成他们的工作目标时，这位营销副总裁会给他们设立更高的工作目标，要求销售人员做得更多。一年内，他的12个区域经理中有5个人离开了他的部门，销售量由此开始下降。当首席执行官换人后，他被辞退了。记住，要在批评和优雅、积极的赞美之间取得平衡。

　　四、创造激情

　　创意性的竞争能够保持高昂的激情。例如，在最近持续一周的利用棕榈叶、草裙和tiki火把完成的生存者竞赛中，赢够点数的销售人员就可以打电话安排约会和展示产品，而那些赢得最少点数的销售人员就会被踢出他们的团队。如果公司在最近的经济不景气中经历了裁员的痛苦，那么保持高昂的激情就更难了。

　　五、亲身参与

　　很多销售人员过分关注他们的努力过程而不是结果。他们不肯承担工作的全部责任，反而认为是他们的经理亏欠他们。因此，他们变得毫无效率。关注业绩并且对结果承担责任的经理，无论资历多么浅，都是对‘高级管理’这一短语最本质的阐述，因为他自己负责承担了整个的绩效。营销管理的关键是亲自参与其中，对你的客户保持频繁的接触，并且与你的销售团队打成一片。糟糕的经理整天待在办公室里。优秀的经理亲临销售第一线，向手下展示如何完成工作。市场营销经理在客户层面上的关键性参与能够使销售组织深深地植根于市场。而且这样一来，客户就会感觉与公司有更密切的联系。例如，在RitzCarlton酒店，我们经常看到客房经理或者餐厅经理在大厅门口问候客人，对他们的光临表示感谢。为什么？研究表明，当管理层出现的时候，客户就感觉受到了尊重。