房地产信息化建设的好处及面临的挑战

　　跨入21世纪，随着国内外形式的变化，中国房地产行业所处的宏观环境发生了巨大的变化。现阶段，我国房地产企业要想稳定的发展离不开各种信息的收集与分析，但是整个行业原来的一套信息收集、分析与处理体制已经不能满足需求，全面推行房地产信息化建设已是不可逆转的潮流趋势要求，也是企业继续生存与发展的根本手段之一。

　　由于我国房地产行业有着：行业规模发展越来越大、行业信息量的庞大性和复杂性、房地产信息数据收集能力薄弱、房地产信息分析处理能力低、房地产公司管理中信息传递缓慢等五大特点，所以房地产信息化建设是我国房地产行业面临众多难题中最难解决的之一。

　　一、房地产信息化建设的内容

　　房地产信息化thldl.org.cn是指房地产企业利用现代信息技术，通过对信息资源的深化开发和广泛利用，不断提高房地产企业决策、开发、经营、物业管理的效率和水平，进而提高房地产企业的经济效益和企业核心竞争力的过程。

　　房地产信息化能够给企业带来五大最直接的好处：

　　（一）、信息化将使房地产开发企业的组织机构、工作流程进一步规范化

　　房地产信息化的管理系统使项目部各个岗位的职责、权限有了明确的界定，每个工作人员对自己的职权范围有了更清晰的认识。对各部门之间的工作流程也做出了清晰的规定，智能化的流转传递能使各工作环节衔接紧密，提高了工作效率。

　　（二）、增加管理的透明度

　　由于房地产信息化的应用，使造假、虚报等不良现象大大减少，系统中相应的角色和权限的设置使得公司领导可以方便的查询项目各种数据报表，对项目的进度、资金、质量等情况可以做到随时监控。

　　（三）、可实现远程管理，提高管理效率

　　项目管理人员可以随时随地通过互联网访问项目服务器，进行申请、查询、审批等一系列工作，为企业今后实现整体资源优化配置提供详实的数据基础和先进的技术基础。各个项目所提供的成本数据可以成为企业进行横向比较或编制企业内部定额的依据。

　　（四）、可进一步优化选择，降低成本

　　房地产信息化可以通过辅助管理和辅助决策，准确及时地把握市场信息，从而获得更多商机。房地产信息化还可以提高企业对市场反应能力，提高决策的正确性和预见性，从而大大提高企业的市场竞争力。

　　（五）、有益于集团的发展战略

　　随着房地产业的高速发展，企业信息化进程和最终效果需要支撑到集团战略的落地，具体表现为：

　　1、支撑多个项目的异地管控和集团式协同管理；

　　2、整合供应链上下游——上游实现与采购和施工单位的合作伙伴式的战略合作，下游实现客户关系管理的最大市场回报；

　　3、实现集团的全面预算和资金管理。

　　万科集团副总裁陈东锋认为，从广义层面上的讲房地产业信息化可以定义为“传统信息化+全面流程管理+知识管理+业务分析”，四者相结合能覆盖房地产项目设计、生产、销售/服务、管理等环节全生命周期，其中的各个阶段也能带来可观的收益。具体来说：

　　在产品规划设计阶段，通过数据库管理(知识库+流程+激励+专家组)，结合客户体验资料和城市住宅偏好分析设计出创新产品。在设计过程中通过IT实现协作，可以降低2%的成本(设计反复、变更、整改)，共提升4%-6%的净利润率。

　　在项目生产施工阶段，通过信息化手段进行有效的项目管理(进度、同意采购、质量、协作、变更管理、动态成本、支付、动态资金管理等)，可以减少浪费，降低6%-11%的建造成本，提升1%-3%的净利润率。

　　在销售服务阶段，注重的是客户关系管理的信息化，可通过客户维修、投诉、客户关怀、物业服务管理等服务措施，提高客户忠诚度、重复购买、推荐购买的比例，可以降低50%-80%的营销费用，折合1.5%-2.5%净利润率的提高。

　　在企业运营管理层面，通过对集团所有项目进行有效的运营计划，制定差异化运营策略和未来几年的销售、利润、资金计划，可以促进中短期的利益最大化，提升2%-5%的净利润率。

　　综上所述，应用信息化将可以给房地产企业带来10%-15%的净利润率提升。但这些收益不能单单依靠信息化来实现。信息化是必要条件而不是充分条件，它是实现新利润增长的推动力，最终实现企业利润增长还需要有效的组织架构、领导力等其他方面作为保证。

　　二、房地产信息化建设面临的挑战

　　我国房地产行业还处在高速发展阶段，各项规定政策还不是非常成熟，未来房地产信息化建设还面临着很多挑战。

　　1、信息传递手段落后

　　目前，我国房地产信息的传递载体多以报纸、杂志等，信息传递主要靠邮寄、电报、电话等，具有传播速度慢、范围小等缺点，容易造成信息不真实或传播滞后。

　　2、缺乏相关专业人员

　　房地产管理信息化所需要复合型的人才，不仅要懂计算机，还要懂经济、懂企业经营管理。但是由于我国房地产业发展历史不长，尤其房地产信息业才起步，缺乏相关的专业人员，严重制约了房地产业的发展。

　　3、缺乏组织保证

　　我国的房地产企业普遍没有专门的信息化负责人，现在许多企业并未专门成立信息化部门来负责此类工作，企业的高层一般对信息化的重视程度都相对较低。没有一个强有力的组织保证，信息化建设将步履维艰。

　　总之，对房地产企业而言，完善的信息化管理，意味着更多的生产、经营、决策所需信息，更高的准确性，更低的成本、更广的信息和范围、更快的投资回收，是克服市场盲目性、实现职能转变、进行有效宏观调控的基础。因此，建立完善的房地产信息化服务业已成为当务之急。