企业制度建设中必须管理的4个方面

　　制度的力量是巨大的，企业制度建设带有根本性和全局性。人都具有机会主义的倾向，同时，对于客观世界和具体事物，人们的认知能力又是有限的，企业制度建设对于克服机会主义倾向和帮助解决人们的认知局限都有极大的好处。现在很多企业都把优化内部控制制度建设、推进全面风险管理作为一项重要工作来抓，国务院国资委专门下发了《中央企业全面风险管理指引》，要求所属中央企业要全面开展企业制度建设，各企业也籍此梳理优化自己的制度、流程，对相关的规章制度进行修订和补充，制定了许多规章制度。然而，制度要想发挥应有的作用，既取决于制度是否得到执行，更取决于制度本身是否科学合理。就企业制度建设本身而言，笔者认为以下四个方面尤为重要。

　　一、制度的内容应该明确。

　　制度主要是约束个性化的行为，告诉人们什么可以干、什么不可以干？因此，制度的规定应该明白无误，只有这样，制度才能够被有效地执行，也才能达到制度的目的。

　　我国的传统文化里有两种很有趣的现象。一种叫“差不多”，大到形势判断，小到日常生活中的一些安排，人们容易用“差不多”来作标准；另一种叫“看着办”，遇到问题容易根据不同情况采取不同措施，人们有时智慧地把这种方法称为“摸着石头过河”、“具体问题具体分析”，等等。这两种现象作为一种思维方法或者工作方法，都有其科学合理的成分，但是，作为企业制度建设thldl.org.cn则不能“差不多”、“看着办”。制度一定要讲“多”就是“多”、“差”就是“差”，该怎么办就怎么办。

　　制度要做到内容明确，就必须细化。制度应该对每一项行为都要作出明确的规范、程序和要求，制度从本质上来讲，是属于限制自由的，每一项制度至少要包括“做什么、怎么做、不做怎么办？”三个方面的内容。我们曾经组织人员到惠州中海壳牌考察学习，其规定就很好地体现了制度的明确和规范，比如连进出公共卫生间的门怎么开都有要求，进和出的要求都不一样，再比如对外提供材料，哪怕是对股东单位派来学习的人员提供一般意义的宣传材料或者要求对公司厂区进行拍照留念，也要履行相应的审批手续，再比如像企业文化、建设和谐社区这样比较抽象的内容也都能细化为具体的工作要求，等等，给人印象深刻。

　　二、制度应该做到责任和权利相对等。

　　一个制度光有明确的要求和规定还不行，还必须要有相应的考核和约束机制，一个不能考核的制度，一个没有约束的制度，最终是不能成为制度的。而能考核和能约束的基本条件是既要有责任，也要有权利。

　　企业制度建设的体系化和科学化是责任与权利对待的表现。所谓体系化就是指各种制度之间要有有机的联系，各种制度不是简单的堆集，不是搞汇编，而是要有内在的体系要求，要有根本的、管制度的制度，有实施细则，有行为规范，有落实要求，这主要表现的是责任，各级的责任。所谓科学化是指制度本身要逻辑清晰，结构合理，权责明确、对等，既有要求，也有权利，不同的责任给不同的权利，不同的权利提不同的要求。责任与权利相对等的制度是一个合理的制度，也是一个容易让人接受、容易得到执行的制度。企业制度建设如果权利和责任不对等，就容易出现在制订制度时是“高标准”——把制度的内容人为地拔高，超出了制度作为工作规范的范围，而在执行的时候又变成了“低要求”——对道德式的、教条式的制度，缺乏执行的基础，最终流于形式，难以执行，更谈不上考核。比如，过去国有企业常提倡职工要发扬主人翁精神、要“爱司如家”，这作为一种精神要求，是可以的，但是作为一种制度要求，显然是难以落实的。

　　制度的执行实际上是责任与权利的相互利益补偿机制。对于严于执行制度的员工，要给予认可和表扬，对于执行制度好、有业绩的员工，应该给予晋升，对于不执行制度的人，要给予惩戒。好的给予奖励，差的给予惩戒，这就是补偿，社会包括企业就是在这种不断进行补偿的过程中得到进步。补偿机制能否得到有效运用，关键是要侧重于看行为，而不是看结果，对于执行制度而言，好结果也不能成为违反制度的挡箭牌。制度执行的不好，在很大程度上与管理层有关，有不少制度首先就是从管理层开始破坏的，特别是领导带头破坏的。当然，有时候制度执行不好，还有一个重要原因是制度本身有问题，有的是制度的要求太高，成为了道德层面的内容，一般人达不到；有的是制度太模糊，操作性不强；还有的是制度太超前，超出了公司大多数员工所能理解和接受的范围，成为空中楼阁。