中国房地产物业管理要树立品牌战略

　　近年来，随着房地产经济的兴起，房地产物业管理好好似一夜之间随之高涨。房地产物业管理市场的竞争会愈加激烈，因此越来越多的物业管理公司走上了信息化的道路，通过适合公司情况的物业管理系统进行规范化、精细化的管理，来实现提高整体的管理水平。一般物业管理软件由物业公司外包出去，进行定制开发，这样的物业管理软件非常适合公司管理情况，使用方便，效率最高，但是开发周期较长，资金投入较高。还有一种是通过购买一些物业管理软件，如乐天、思源、极致等物业管理软件，这样可以迅速部署使用，并能节省资金，这已成为绝大多数物业管理公司的选择，低投入实用性比较强。但是笔者认为，中国房地产物业管理公司要想做大做强，必须要树立起品牌战略。

　　物业品牌建设思路：

　　1、明确品牌定位

　　品牌定位主要指品牌在竞争环境中所设定使用的特定位置，定位以组合的形式表达了品牌目标、对目标客户的核心承诺，以及支持品牌承诺的区别性的个性特质。简单地说，就是真实又引人注目的付款理由。我们同意，海尔的品牌定位是"真诚到永远"，宝马的品牌定位是"终极驾驶机械"，那么，万科房地产物业管理的品牌定位是什么？赛特的品牌定位是什么？没有定位，则缺乏清晰的品牌形象，消费者不容易认知，当然也就不利于传播。清晰、独特、独立的定位，是房地产物业管理公司的首要工作。

　　2、加强物业品牌的宣传力度

　　让物业品牌从企业品牌的依附关系中脱离开来。使之形成一个独立的品牌，让业主对物业品牌定位有一个清晰的感知。针对目标市场确定、建立一个独特品牌形象并对品牌的整体形象进行设计、传播等，从而在目标顾客心中占据一个独特的有价值的地位。然后再结合平面、电视、网络等媒体制定一套长期的宣传计划，加强品牌的宣传力度。因为房地产物业管理利润较薄，以英雄故事作为传播主题，是比较好的方法，如同海尔砸冰箱的故事，真实可信，被迅速传播。

　　3、物业品牌架构要清晰化

　　品牌架构是对一个体系内各品牌之间内在关系的反映。具体反映各事业部门，合资公司，战略联盟与产品、服务以及品牌建设活动之间的关系。房地产物业管理thldl.org.cn公司的母公司往往是房地产开发集团，传承必要的联系，形成有效的区隔，是物业品牌架构的关健。因此，清晰化的品牌架构能让业主对物业品牌有一个清晰的认识，有助于物业品牌资产的累积。

　　4、加强物业品牌的管理

　　作为服务这种无形的商品没有类似其他有形商品的质量评价标准，检验我们服务质量的唯一标准是业主的满意程度。制定规范化、标准化的物业品牌管理手册，将服务过程中的每一个动作，每一个微笑，每一句话都规范化，让业主觉得我们的物业品牌很规范，我们的员工很有素质，从而逐渐培养业主对房地产物业管理品牌的信任度和忠诚度。因此，必须加强物业品牌的规范化管理，不断进行交流和学习，取长补短，不断的创新和提高，尽快树立物业管理品牌。