从一个企业网站来观察这个企业是否优秀

　　一个朋友叫我帮忙看看他们企业的网站是否做得好，于是我打开同行业一些国内企业和国外企业的网站看，也看了一些其他行业标杆企业网站，不看则可，一看终于让我有了一个发现：原来企业的理念和行为几乎都表现在企业网站里面。

　　我们先看看国际企业网站，他们的企业网站基本是把品牌、产品、行业、解决方案放在首位，然后到加入我们或人力资源，再到企业责任和关于我们之类的内容。这样的排列，不知道诸位是否看出门道，这样是把顾客放到首位的一种具体表现，顾客关注什么？关注产品，关注解决方案，关注给顾客自己带来快捷便利的产品或服务或利益，他们并不关注这个企业是谁缔造的，也不会关注这个企业的老板是男的还是女的，是中国的还是美国的。

       排在企业网站第二位的是人力资源。为什么是这样？因为好的产品、好的服务都是好的员工努力的结果。好好想想，没有从细节上关心员工的企业能制造出好的产品吗？能有优秀的服务吗？我相信是不太可能的。我们极少看到国际性优秀企业在企业网站thldl.org.cn把它的老板抬出来，也极少看到老板的相片放在企业网站上，更难以看到领导视察企业的活动重点地摆在特别显要的企业网站位置上。因为他们企业的宗旨是制造优质的产品和优良的服务来满足顾客的需求，所以，他们特别关心自己的员工，自己的员工是为这个企业做出贡献的人，而老板则退到后面去为员工服务。

　　相反，国内企业网站大多把关于我们，企业新闻摆在首位，尤其是把企业老板的寄语放在最显赫的位置上，就担忧客人不知道老板的寄语是什么？生怕顾客不知道老板是谁？然后是重要大人物的到访活动放在特别的位置上，更希望顾客这个企业是否有国有背景和领导关怀，当然，有的企业是害怕得罪地方领导，所以，一定要把领导的关怀放在重要地位上。通常，人力资源和联系我们都是排在最后一行，可想而知，企业把自己的员工放在什么位置上，你就甭谈什么以人为本之类的冠冕堂皇的空话了！

　　我们许多企业天天喊“把顾客当作上帝”、“顾客是我们的衣食父母”、“以人为本”、“人才是企业的财富”等等这样的口号，可真正落实到实处的企业却寥寥无几。他们总是把老板放在首位，把领导摆上神位，把顾客放在次位，把员工放在屁位。事实上，许多企业都是坚信过了河就是神仙，赚到钱就是上帝，难怪有很多大企业都有造假的嫌疑。

　　所以，我在想，中国企业要走向国际化道路，首先要真实地端正自己的态度,对顾客的态度，对员工的态度，对产品的态度，对服务的态度，不要继续以领导为本，以老板为中心，以员工为奴隶的思想，这样的企业，只能离国际化优秀企业越来越远！