告别“鸡肋”设计生动的规程教育培训工作

　　假设你接到一个教育培训工作任务，要把公司内部100页技术文档变成一个半天的教育培训工作课程，要求课程生动有趣，最好能够提升学员主动参与的热情。技术文档里的内容翔实丰富，只是充满了各种各样的流程、规范、术语？？更糟糕的是，你只有两周的准备时间，面对这样一个棘手的局面，你要如何设计一个生动的规程类教育培训工作？

　　相信不少教育培训工作管理者都曾遇到过这种不得不做又十分难做的“鸡肋式”教育培训工作，例如：产品教育培训工作、法规条文类教育培训工作thldl.org.cn、技术文档类教育培训工作，此类教育培训工作有三大挑战：

　　内容方面干瘪枯燥：内容本身索然无味，让人望而却步。

　　学员起点水平参差不齐：对于这种公司内部技术文档，学员通常似懂非懂，略知一二，既不是白纸，也不是专家，起点水平参差不齐，给教学带来很大不便。

　　知识传递左右为难：干讲肯定没人听，但如果展开做很多活动设计，因为知识点很多且十分零散，很难把握，且时间一旦拖长很难获得老板以及学员认可。

　　告别传统变革创新

　　面对这样的挑战，在实践过程中，不少领先的企业都有意识将此类教育培训工作的重点从讲授转为自学+测验，但在自学中往往遇到一个问题：因为内容枯燥，后期虽有测验，但学员的学习动机不强，学习过程十分痛苦。那么，有没有一种方式，能够带领学员将自学做得有声有色并激发他们主动参与呢？结合美国BobPike的CTT（创新性交互式课程设计与开发）理念，我们总结出一套“趣味自学+测验，发动群众斗群众”的学习设计思路，请看以下实例。

　　革新成果

　　这一创新做法将学习的主体从教育培训工作师变成学员，利用趣味竞赛作为检验，激发学员自己的高效自学与互帮互助，连竞赛也是一改“老师出题—学员受测”的被动局面，变为调动学员自发参与，测验与被检测同步推进，极大地提升了学员的内在学习动机，减轻了教育培训工作师所面临的压力。从图表3可以看出，颠覆的作法在压缩了随堂教学时间25%的前提下，学员二级评估（测验成绩）还有所提升，更关键的是教育培训工作课件设计耗费时间也减低了33%（由于革新的作法将学习的主体改为学员，弱化了讲授，因此花在设计PPT课件上的时间被大幅压缩），而学员的参与与学习氛围也有实质性的提升和改善。

　　一个有趣细节从侧面佐证了这一作法的效用——因为每组学员有新有老，当进行趣味测验时，时常发现老学员会主动纠正新学员的错误理解，并对其介绍每一个评估项的来龙去脉以及他们自己的理解。这种参与和贡献，在传统讲授式的教育培训工作里是不曾出现的。

　　紧扣三项关键

　　时间管理

　　自学和测验的部分都需要根据学习内容和题量提前预估好时间，并且在此基础上适度收紧，这样做的目的是给予适度时间压力，充分调动学员的学习潜力，专心致志在学习上，时间不够可以再加，而如果过于宽松，容易使得学员跑题或闲聊。

　　测验设置

　　学员测学员的测验卷不能用传统笔试的思路来设计，只能是一些简单的选择题、是非判断题及简单的问答题，而不能过于开放，尤其题干不能太长，否则学员将没有耐心听完。可以考虑准备1~2份没有答案的空白答题测验卷，在测验代表读完题干后如果受测小组成员仍有不明白的，可以让其看题干，但不建议发给学员，否则测验代表读题时大家已经在看后面的题目了，容易导致分心。

　　细节管理

　　小组当中总有一些学习达人，所以必须对他们做出一些限制，并在开始时就要讲明。例如事先约定同一个人只能补答最多5次，多出的部分不算，这样可以有效保证学习参与的多元性，避免整组对一个学习达人的依赖。另外，还可以通过扩展其他创意增加学习的趣味性，例如将掷骰子替换成转轮盘、抽扑克牌等，只要充分结合学习情境和学员特点，拓展空间还有很多。

　　总而言之，“趣味自学+测验，发动群众斗群众”的学习设计思路，只要满足以下条件，都可以考虑大胆有效地借鉴和采用，而如果是人际技能、思维技能当中不以知识为核心学习对象的教育培训工作课题，则需要谨慎参考和采用。

　　1.教育培训工作的重点在于知识、法规、流程这种硬知识、硬技巧。

　　2.教育培训工作的重点在于软技巧，但其理论基础和核心模型内容繁杂且枯燥无味，对这部分内容需持续进行温习和巩固。