近15年时间里已经有近100家上市公司,1000家企业和近10000名管理者成为THLDL大课堂学习型社区中的一员。

管理资讯|领导力首页 > 管理资讯 > 领导力 > 倾听也能铸就领导力发展提升的成效

倾听也能铸就领导力发展提升的成效

时间:2014-09-26 15:56:47 来源:互联网
  对于领导力发展提升“倾”听当然也是有层次之分的。

  最低是“听而不闻”:如同耳边风,有听没有到,完全没听进去;

  其次是“敷衍了事”:嗯……喔……好好……哎……略有反应其实是心不在焉;

  第三是“选择的听”:只听合自己的意思或口味的,与自己意思相左的一概自动消音过滤掉;

  第四是“专注的听”:某些沟通技巧的训练会强调“主动式”、“回应式”的聆听,以复述对方的话表示确实听到,即使每句话或许都进入大脑,但是否都能听出说者的本意、真意,仍是值得怀疑。 

  第五是“同理心的倾听”:一般人领导力发展提升聆听的目的是为了做出最贴切的反应,根本不是想了解对方。所以同理心的倾听的出发点是为了“了解”而非为了“反应”,也就是透过交流去了解别人的观念、感受。 

  领导力发展提升thldl.org.cn人际沟通仅有一成是经由文字来进行,三成取决于语调及声音,大部分的六成是人类变化丰富的肢体语言,所以同理心的倾听要做到下列“五到”,不仅要“耳到”,更要“口到”(声调)、“手到”(用肢体表达)、“眼到”(观察肢体)、“心到”(用心灵体会)。当我们能用同理心去倾听别人说话时,自然可以提供对方心理上的极大满足与温馨,这时你才能集中心力去解决问题或发挥影响力、领导力。 

  很多经理人在与领导沟通上没有行销的概念,更不懂得运用领导力发展提升现代行销的手法,在领导(Leadership)的行为上不重视行销包装——影响力,我们不可能“命令”消费者买我们的商品,相对的我们也不可能“命令”员工听我的,因为员工终究会用“脚”来投票,弃我而去。 

  若能改变想法自然就可改变态度与行为,应有的态度是“请协助我从你的观点来看这世界”,应有的行为是“倾听以了解他人;倾诉而被人了解”,从双方的共同点开始沟通,再慢慢地进入分歧的根源。此时领导力发展提升已不再说“绝对就是这样”,而会说“这是我的想法”、“依我之见”、“就我来看”,这种让别人也有参与感的话语,等于是告诉其他人“你们也很重要,你们的观点与感觉值得尊重”。始终记住,沟通的主角不是言语,而是“人”。

电话:400-658-1599

传真:010-62798843-20
邮箱:unitraining@tsinghua.edu.cn

地址:北京海淀区清华大学华业大厦3608室
邮编:100084

联系电话:400-658-1599 秦老师:18910732278(免费总裁班) 司老师:13370142998(资本运营总裁班)

Copyright 2000 - 2015 www.thldl.com All rights reserved. THLDL大课堂 管理培训 企业培训 版权所有. 京ICP备12035889号-5