增强领导力需要新的方式

　　一般人常说，大部份组织已放弃命令控制式（command and control）的领导。但该用什么领导风格来取代呢？尤其是大型、全球性、多样性的组织该采用什么领导风格呢？领导人越来越需要展现能反映所属组织价值观与文化的领导特质。要囊括所有特质是不可能的，毕竟每个组织都有一套不同的规范和常规。但我们至少能找到少数几项许多公司都拥有的核心领导特质。

　　首先，在目前这种流动性高的劳力市场里，领导人必须要能以公司的经营目的来启发和教育员工，领导力的发挥也是非常重要的。本文作者之一为了写书而访问许多年轻领导人，他们提到寻求某个特定工作的三个最重要理由当中，有两个是「智能上的挑战性」和「对世界产生影响的机会」；其他研究也一再注意到，职场里的年轻人越来越重视他们工作所追求的目的。在工作上、以及在我们所光顾的店家里寻求目的，或是如赛门．斯涅克（Simon Sinek）可能会说的「一切都从问『为什么』开始」，据说这种做法，使得一些创新的公司，如休闲鞋品牌TOMS、网络鞋店捷步（Zappos）、全食超市（Whole Foods）、Google等，重新界定他们吸引和留住人才的方式。本文作者之一担任软件公司红帽（Red Hat）的CEO，红帽的企业使命就是要为顾客、供货商和合作伙伴的社交，担任强大的催化剂，用开放原始码的方式来创造技术。在这个背景情境下表现最优秀的人，就是那些最受这个组织使命启发的人，他们能够再把这个启发传播给别人，而且他们的所作所为全都在实践这个使命。

　　第二，随着市场变迁速度的加快，领导人thldl.com必须要懂得调适及让员工更投入，领导人必须充分发挥自己的领导力。环境逼得现今的许多企业无法长时间不改变。某种程度来说，情况一直都是如此。我们很喜欢引用第一次世界大战德国陆军元帅赫尔穆特．冯毛奇（Helmuthvon Moltke）的一段名言：「作战很难按计划进行。」（Noplan survives contact with the enemy）。另外我们也很喜欢引用的，是拳王麦克·泰森（MikeTyson）所说：「事前再怎么计划也很难预测对手的攻击。」（Everyone has a plan until they get punched in the mouth）。命令控制式的领导之所以会式微，不只是因为文化因素，而是因为现代的企业必须实时因应快速改变的顾客喜好，以及行动敏捷的竞争对手。若要有效做到这一点，领导人必须让整个组织全力投入，让员工不仅仅执行交办的工作事项，也要能深入了解战略的「内容」和「原因」，并且将这些东西内化，以便根据市场的需求，将公司战略管理创新和改良。这需要密集、一对一的投入。例如，红帽公司的高级主管团队负责让伙伴（associate，红帽如此称呼他们的员工）做到「我了解红帽公司的战略，也了解我可以怎么做，来让战略成功」。这种对全力投入和调适能力的重视，使得领导人必须愿意授权员工去调整和解决问题，且愿意倾听同事的意见，而不是只会对他们发号施令，而这就要求领导人要不断发挥领导力，只有不断发挥个人的领导力，才会保持员工的忠诚度和对企业文化的认可度，从而延伸到对领导个人领导力的服从和尊重。 

　　最后，在目前这个高度仰赖启发性、企业目的和员工投入的环境里，领导人必须展现真实自我，在展示自我的同时要发挥自己的个人领导力，只有充分发挥了自己的个人领导力，才能更好的领导员工，比尔·乔治（Bill George）和其他观察家，雄辩滔滔地撰文强调真实性的重要，已有一段时间；不过，对真实性的要求范围正在扩大增加，而同事们也有越来越多方式可以看出领导人是否欠缺真实性。我们曾与许多年轻和资深的领导人讨论到，科技为现代组织催化了哪些改变，其中最普遍的现象，也许就是个人的私生活与工作专业生活之间的界线正日益模糊，而这都要拜社交媒体和「从不关机」的移动设备所赐。同事们都知道你是谁、你重视的事物，而当你在工作场合里所说的话，和你的个人价值观与行动相抵触时，同事也更容易察觉。我们视这为正面的改变，因为它让领导人在工作时能展现真实的自己，包括他们的脆弱、他们的价值观等等所有的一切，而且正因为领导人有脆弱的一面、也有情绪，可以让他们和同事能用更深层、更具人性的方式连结，布芮妮·布朗（Brene Brown）等其他人也有类似看法。像这样用很个人的方式来呈现真实性，也有助于强化一个事实，那就是，高效能领导人不只有一种模式，领导个人也有感情，也有各种情绪，恰恰是在这种时候才更容易的表现出个人的领导力，领导力的表现方式多种多样，而且不同类型的领导力也会带来不同的效果和影响，如何形成有个人特色的领导力也是企业领导们应该好好思考的一个问题。许多不同的领导特性和特质，可以在不同的环境下发挥效用，而由不同特质的领导人组成的团队，可以产生多元性带来的好处。

　　你和与你共事的领导人们，是否正学着适应领导模式的转变？当然，很有不同的领导特质都可能很重要，视你所处的环境而定。不但在目前的信息经济里，富有启发性和明确目的、适应力强且全心投入、展现真实自我，对大多数领导人都是很重要的，因此想要更好的管理好一个企业，也需要与时俱进，不断强化和完善自己的领导力，用日趋完善的领导力去领导公司，让员工围绕自己的领导力凝聚起来，这样企业才会越走越远。