1、要易于沟通
问美国的一位
项目管理专家-Dr.William Wells(曾任美国阿波罗登月计划的计划主持人)，一位项目
经理最需要具备的功夫是什么。那时他的回答是：一位项目管理最需具备的有三件事，第一是
沟通，第二是沟通，第三还是沟通。
请您回想一下，在
执行项目时，你花费最多时间在什么部份？跟
领导报告工作进度、跟
客户介绍产品及说明工作成果、跟
项目成员交待工作、跟单位内的其它人员争取支持、跟
合作厂商协调配合事项。对项目经理来说，一天内大部份的时间几乎都是在跟人沟通。
沟通，可以很简单，也可以很复杂。对于部份人来说，反正沟通就是把我的意见表达出来吗，有什么难的。可是在项目过程中有那幺多的人与项目有关，因此要考量的，不仅是把意见表达出来而已，而在于在什么样的时间，运用什么样的方式，将什么样的
信息，传达给什么样的人。
很多项目经理都是属于“被动式的项目经理”。就是你先说你要什么
项目信息，我想办法去弄这些信息出来给你。因此，
信息整理的工作基本上是没有列入
工作管制的，只能够见招拆招，抱着应付的心态来面对信息的供应。
如果换个比较主动的角度来看，
项目经理thldl.com先了解每个与项目有关的人想要知道什么，这些信息一定有重复的地方，然后将这些信息做个整理归类，不等你开口要，我就先提供给你，让你对项目没有疑惑，化被动为主动。这些信息整理归类的动作，直接就纳入在项目经理的工作管制之中，这样对项目经理而言，也没有任何的意外。
讲起来简单，做起来其实也不难，二个小时就可以做好沟通计划，几个步骤掌握住就好：
(1)认识
项目干系人
(2)分析项目干系人的信息需求
(3)依照信息需求找出信息种类
(4)将信息种类归类
(5)决定信息传递的周期
(6)决定信息传递方式
(7)搜集信息
(8)传递信息
(9)检讨信息传递成效
2、要想的周全
项目经理有点像
魔术师。事前先考虑要表演那些魔术，然后将道具准备好，跟助手、灯光及舞台配合，先仿真演练几遍，指示每个人互动方法，并且事先想到如果发生问题时如何处置，确认都没有问题后，开始表演；表演时要掌控会场气氛，使整个场子有高潮迭起的感觉。如果环节出了问题，要马上能够应变，使节目能够继续下去，而不是就此停顿。节目结束后，感谢每个人的合作，同时检讨整个表演的过程需要改进的地方，如此一段表演才算正式收尾。
项目经理的责任就是掌控全场，把这段表演完美无缺的呈现出来。不过太难了，
执行过的项目的人都知道，首先客户的需求不容易了解，其次计划时间不够，再来执行时问题重重，等到收尾时只能草草了事。
表演魔术可以事先演练，找出问题先解决，执行项目可没办法先来一遍。因此项目经理能不能够将未来半年、一年或二年如何执行及因应先“演”过一遍，就对项目的成功有很大影响了。而这就靠项目经理做计划的功夫。做计划其实是很烦人的事，相信每个人都有经验。必须考量有多少时间、要怎幺做、有谁可以做、技术上是否可以支持、
关键技术是否可以掌握等，做到这个地步，恐怕早已是满身大汗。
3、要能够预测结果
计划是“想”，
执行是“做”。真的去做的时候，碰到
需求、
能力、
技术、
管理、
人力等问题，都会影响到执行效果。虽然最后都可以完成，但是如果无法推测完成的时间、成本及产出，项目经理就像是那些旅客一样彷徨无助。所以项目经理除了要会做计划之外，还要能综合研判情势，预测项目时间、
成本及产出的结果。
以一个一年的
项目来说，开始之后，
项目经理就负了成败责任，所有的压力都落在项目经理肩上。每天项目经理要想的，不应该只是谁的问题要怎幺解决，今天的日子要怎么过，而是一年后的今天，我是否可以将客户要的东西按时交付、公司的项目盈余目标可以达成、今天无法达成的，剩下的时间里我应该怎么处理才能达成。
所以总的来看，项目经理不仅要做Micro Management(
细节管理)，同时还要做到Macro Management(
总体管理)。而要做到Macro Management最基本的作法就是从全面预测项目结果，并且采取各种因应作法。
要如何预测结果？今天工作延误，明天也会延误，后天也照样会延误，以后到底要如何补回来呢？传统的项目经理在现在这个时点是没有概念的，结果是到项目要结束前才在赶工，到那时候才发现所要花的钱早就把
利润吃光了。
比较好的作法是今天发生问题了，找出原因，评估这个问题如何解决。如果一定得增加时间及人力，那幺假设今天这个工作得延长二周，照着时程表推下去，所有相关工作，包含对
人力资源、
合同商、
成本的影响为何都要找出来；再往下看，推到项目完成期限，是否会延误(不是所有工作的延误都对项目完成时间有影响的！)。如果有影响，就要思考后续的工作要如何先期调整，以适度的调配资源。要做这些评估，较简单的方式，可能仍得借助
项目管理软件。目前项目管理软件，不论是国内或国外的，都能做到计划功能，也能够经由计划的调整，去分析对整体的影响。
项目经理的工作其实是很复杂。对于一个不愿意看全局的项目经理，这些步骤全部在不知不觉中被省去。但是对于一个
企业来说，由一位没有看家本领的项目经理来执行重要的项目，公司的时间、名誉、获利及质量保证，不仅仅是儿戏。
您的项目经理有没有这些看家本领呢？
