“制度就在那儿，怎么就能不照办呢？”、“规定形同虚设！”
、“你以为公司是你家？”没错，当员工三番五次违规操作酿成大祸
，等待你的救援时，你一定会忍不住如此“咆哮”。
难道就没有解决办法吗？
不用担心，事实上，你并不是孤军奋战。这是一个无数企业家每
天都在面临，并且持续寻求解决方案的问题。——随着企业发展壮大
，流程制度越来越健全，而员工对制度的贯彻和执行情况却并没有变
得更好。
如何让员工把遵守规章制度，变成像吃饭、睡觉一样自觉呢？这
是一个极具共性的
管理话题。
1人没有信念，制度也管不住
事实上，早在十几年前，方太的茅忠群就是其中的困扰者之一—
—当时尽管方太引入了西方成熟的管理体系，但员工的违纪违规现象
却并没有减少。
在他苦苦寻求无果时，无意间在中国传统文化种找到了答案。
后来，茅忠群总结出一条：人没有信念，制度也管不住。而人一
旦有了信念，就会自己管自己。但这种信念，不是一种简单的可以称
之为“企业文化”的要素，而是企业文化背后一种更深层次的精神信
仰。
后来，方太把儒家文化导入
企业管理。从全员读经开始，到各种
讲坛、课程，再内化到企业制度里，茅忠群逐渐把儒家思想在企业内
部铺开。员工在“仁义礼智信”的形象下，行为习惯也逐步得到改观
。在导入儒学的前四年，方太内部的违规违纪人数每年下降近一半。
这样的成果，无疑再一次证明了信仰和价值观在企业中扮演的重
要角色。
2故事，是价值观最好的载体
但大多数的企业都没有“茅忠群”，这也注定很难掀起这样一场
变革。那怎么办呢？没有传统文化，就不能为公司价值观找到一个更
好的载体吗？有人会说，企业文化无非就是贴标语嘛。
我走访过河北一家挂面企业金沙河，其挂面销量全国最高。在整
个工厂里很少看到标语，但一跟员工聊天，去发现员工对公司企业文
化的认同感极强。每个人都能把工厂里的好人好事说个遍：例如，因
为小麦质量不合格，一个员工把父亲的运麦车挡在了门外；一位老师
傅在紧急之下，跳进锅炉维修设备。一个年轻的小伙子在岗位上奋战
了三天三夜没合眼……
从这些滔滔不绝的故事中，外来者可以明显感受到：金沙河员工
对企业价值观、以及对自身行为准则理解的深入和透彻。传递其价值
观——“真诚做人、真实做事”的，正是一个个鲜活的人物故事。所
以，故事是传递企业价值观最好的承载。
3规则，会阻碍价值观的贯彻
关于故事，《故事思维》一书里的观点更极端。
作者安妮特·西蒙斯认为，制度和流程，有时候会阻碍公司的发
展。在美国有一家叫日出的老年公寓，他们不依靠制度来实现目标，
而是通过会议、光盘、演讲讲述成千上万个故事。凭借讲故事的管理
手段，这家企业获得了迅速发展。
创始人认为，规则和程序永远不会像故事那样激励“维护尊严”
和“培养独立性”。
讲其中的一个故事：住在日出老年公寓的格蕾丝，在先生厄尔去
世之后开始失眠。看护人萨拉发现她对钢琴感兴趣，就找来一本音乐
书。格蕾丝开始弹起钢琴来，并为萨拉演唱的歌曲伴奏。后来，格蕾
丝竟然也唱了起来，于是她们一起弹琴唱歌，直到凌晨2点。从那以
后，格蕾丝就不再失眠了。
如果按照规章制度，老人一定要严格遵循作息时间，否则会接受
惩罚。通过这样的方式，日出老年公寓生动地传递着“尊严”和“爱
”的价值观。而不是在制度的限制下，和主导价值观渐行渐远。
4新媒体，可以用来
管理企业
然而，具体落实到执行层面，管理者应该如何在企业内部讲故事
呢？在过去，企业内刊承担了大部分讲故事的功能。但现在，这一重
要职责落到了微信公众号上。
然而，大多数企业仅仅是把微信公众号作为一种对外传播的工具
。所以，企业关心的往往是“10万＋”，而不会对内营销，把员工作
为第一读者，关注员工是否真正阅读和领悟到了公众号中所传递的企
业价值观。当然，这也跟不少企业仅仅把公众号当成一个传递企业资
讯的平台，而非一个传递企业文化的战场有关。
本质上来说，
企业文化的打造也是一种“品牌营销”活动。然而，和互联网公
司以及和消费者关联性更强的大型企业相比，传统制造企业无论是在
品牌营销意识，还是实操层面，与前两者的差距都不小。
这时候，如果有一个在乙方公司工作多年，并且有着丰富实操经
验的从业者，愿意倾囊相授，甚至不用出差、在手机上就能听课时，
老板们是否愿意为你的新媒体部门买单呢？
