服务礼仪专家 

ACI国际注册高级形象礼仪培训师 

曾任：中国平安集团客户经理 

曾任：深圳非也实业服装设计师 

曾任：深圳芬怡内衣主任设计师 

[国际典雅夫人]选美大赛唯一指定形象礼仪导师 

2013“国际典雅夫人”选美大赛最佳气质奖获得者 

第十九届“国际城市旅游小姐”唯一指定形象礼仪导师 

荣获“缤纷世界—炫”第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖 

陈张莉老师于香港服装学院艺术设计本科毕业，从三岁开始接触艺术绘画，十多年的艺术设计和服装设计工作经验，从小有着艺术细胞的她，对美有一种特别的感知与领悟。如何展示美，更是她长期专研的方向，陈老师致力于服务礼仪领域，在服务礼仪及形象塑造方面有着非常独到的见解。 

在校期间，她的毕业作品《秀》被学校留为记念收藏。曾参加并荣获服装创作“缤纷世界—炫”第11届中华杯国际服装设计大赛最佳效果图奖。毕业后先后在深圳非也实业有限公司担任服装设计师，深圳芬怡内衣有限公司担任主任设计师，曾任职于中国平安保险公司的客户经理，在做客户服务管理的过程中，让她发现客户服务与一个人的职业形象和职业素养是分不开的，这或许是她对服务的更深一步的理解，更重要的是她喜欢与人分享自己对服务与美的解读，近年来服务过的企业数百家，有政府机关、事业单位、金融、通信、电力、地产等各行业做过大量的服务礼仪培训，积累了丰富的管理经验及培训经验。对参加展会礼仪、竞赛礼仪、活动接待、会议接待、服务管理、营销管理具有丰富的培训及实战经验。  

擅长课程： 

通用课程：《职业形象塑造与商务礼仪》、《新员工职业化训练》、《五星级服务礼仪与修炼》、《金牌销售礼仪与职业形象塑造》、《魅力女性完美打造》、《美姿美仪形体雕塑与气质提升》、《高端商务接待礼仪》、《高效电话沟通技巧》。 

银行课程：《银行服务标准训练》、《银行柜员服务礼仪与技巧》、《银行新进员工服务礼仪》。  

授课风格： 

陈老师优雅大方，授课风格轻松幽默、条理性强、将理论知识与实践有效结合，深入浅出，在这种环境中学习，让学员不会感到枯燥。通过培训，让每一位学员都提升为他人服务的意识，在感受别人的服务时，也在被别人服务，这些让人惊叹的服务就是企业追求的目标，陈老师的课程会创造出令客户最满意的最有价值和竞争力的服务!通俗易懂、生动形象的授课格深受听众欢迎和好评!  

曾服务过的部分企业： 

受邀于中国建设银行、中国农业银行、平安银行、招商银行、深发展银行、广东发展银行、中国工商银行湖州分行、中国建设银行南昌分行、深圳蓝海华腾科技有限公司、翠中翠翡翠、深圳假日学校、中国平安、中国人寿、深圳妇联、深圳文锦中学、深圳新湖中学、东莞银通玻璃有限公司、福瑞祥公司、鸿达印刷公司、鲁光电子、航太光电、神舟电脑、大唐国际、中铁建筑集团、三诺集团、比亚迪(深圳)、艾默生、雷柏电子、深圳卓翼科技股份、香港兴利集团家具、普利司通轮胎、康铨公司、深业汽车、左右家私、铭基公司、中显微电子、广州力可欣电子、深圳喜高集团、港永南实业、新桃园酒店、金晖酒店、神舟电脑、国人通信、三诺集团、比亚迪(深圳)、艾默生、雷柏电子、威纳源电子、新一代物业，晶晶国际幼儿园，餐饮服务行业、服装行业，新一代物业等。 

陈张莉老师的授课评价