沟通
心对心 -双向。
心理现象 – 心理过程
和人格 (气质)
知识, 感情, 意志
直觉 - 感觉 –错觉 – 知觉 – 思维
不良沟通造成鸿沟
一语两面 - 语言有极大限制性和杀伤力
赫必族“与世无争的一群” - 用语的精确度 – 亲眼所见,亲身经历 、转述、揣测
妥当回应“事实陈述,主观意见,情绪感觉”
“经验”是很难与人共享 - 人都以自我角度看世界,忙于将所见融合人生体验,选择性的字眼、要点、情绪发表己见 - 被告知者的揣测和解读的差异可能极大 - 假定大多数人思维、专注、逻辑、表达与己相似
说话速度永远追不上思路的转换