严世华 著名服务营销专家，CS（顾客满意）经营法和ES（员工满意）管理法创始人。 中国第一位CS经营运作专家。
严世华现任香港经济导报社《商务杂志》主编，中国科技人才中心CS运作室主任，中国顾客满意测评中心（CSI）副主任,北京首嘉CS商务咨询公司董事长，重庆市经济贸易管理学院院长，中国保健科学技术学会副秘书长，中国电子报刊媒体协会副秘书长。

严世华首创CS经营法和ES（员工满意）管理法，并在1996年海南创办了我国第一家CS经营运作策划室，亲身承包企业导入CS经营，试点成功。自1997年起，严世华开始在各大媒体发表CS经营文章达到1500多篇。其中《市场是怎样“炼”成的？》一文获得中国公关协会优秀案例奖。写有专著《商战新王牌：CS经营法》。提供过策划和咨询服务的主要客户包括：深圳金蝶软件科技公司、海南兰贝斯系统集成公司、浙江金巴开保健制品公司，广东省美的电器集团、北京联想集团、新华保险公司等

近年来，严世华已先后在北京大学、清华大学、复旦大学、浙江大学、广东中山大学、四川大学等高等院校，为全国16000多企业经理人做专场CS经营讲座，并受邀全国著名企业青岛海尔集团、四川长虹集团、广东美的集团、重庆长安集团、哈飞集团、五粮液集团等作CS经营内训。严世华曾9次被青岛海尔集团举办的成功企业研讨会邀请为全国企业界传授CS之道。 

    严世华在安徽省的CS经营大型报告会引起了强烈反响，当地称他为CS与ES的“教父” 。 同时，严教授还在国家经贸委和26个省市地方政府组织的大会上做CS经营报告，引起强烈反响，其中山西省太原市达到900人、四川省德阳市800人，广东省佛山市700人、东莞市500人……

严世华老师的授课评价