【人物简介 】
杨钢,克劳士比唯一的中国弟子,现为美国克劳士比学院高级合伙人、克劳士比中国学院创始院长、中国零缺陷管理首席专家、中国十大质量人物、影响中国教育培训界十大领军人物,享有“中国零缺陷之父”的美誉。
【出版著作】
近年来为多家中外企业提供质量咨询服务,干练善谈,提到管理及质量的话题滔滔不绝。曾出版过10余部作品,其中主要著作包括《质量无神》、《质量无惑》、《零缺无陷》以及最新出版的新作品《第一次把事情做对》《质与量的战争》等。
【代表作品介绍 】
《第一次把事情做对》本书告诉人们,怎样追求最高的工作境界,创造“零缺陷”的工作目标。 本书的优点是运用大量生动有趣的案例,深入浅出地分析了“第一次就把事情做对”的工作理念和价值,论述了“第一次就把事情做对”的诸多方法和途径,回答了怎样创造“零缺陷”的工作目标。 在日常工作中,“对”是“标准”,“做”是“执行”,每个“第一次就把事情做对”是“效率”。因此,本书对于各行各业都是一本必备的工作指南。