【背景介绍】
美国国际训练协会PTT培训师
华南多家培训机构核心讲师
曾任职于广东某知名鞋服品牌
曾任慧泉教育集团深圳分公司营运总监
曾任天行健教育集团深圳公司总经理,广州公司总经理,华南区业务总监
6年培训规划及咨询行业从业经历,致力于礼仪、服务、职业化方面的课程开发、培训及规划辅导工作。曾主持或参与数百家企业的培训及辅导项目,与团队一起帮助数家企业建立了服务标准及培训流程,训练了数千名员工;被余世维老师益为“职业化及服务的最佳学习对象”。其中,“温情服务”课程被多家公司连续多次轮训。
讲课注重现场学员参与互动,形式多样,内容精彩,生动活泼,可操作性非常强。
【服务过的企业】
四川移动、冠捷电子、深圳鹏都兴实业、深圳天威视讯、华帝厨柜、东聚电子、广州力合宏天集团等企业、深圳航空有限责任公司、大新百货商场、一佳百货、深圳市通讯管理局、中国联通深圳岳阳分公司、福建烟草、湖南烟草、湖南标志房地产、中汽南方、深圳宝安科技创业服务中心、广州娇兰佳人、深圳市万越投资、阁兰秀服装公司、黑眼睛服饰、爱慕内衣、雅莹服饰、报喜鸟集团、华润涂料、君和地产集团、深圳紫泰荆实业、东莞市商业银行、中信建投证券等
【擅长课程】
礼 仪 系 列:《销售礼仪》、《服务礼仪》、《导购礼仪》、《专业形象塑造与商务礼仪》
温情服务系列:《服务体验-对客户“温情”关怀的技巧》、《服务营销》
职业化心态系列:《自动自发职业心态》、《自动自发执行力》、《职业化塑造与养成》