2014-08-21 16:52
·国家营销师·国家企业培训师·中国服务营销专家·中国咨询行业赏识培训模式倡导者·清华大学EMBA研修班、浙江大学、广东外语外贸大学、华南工、华南农大、广东药大、国防工大、广东邮电等数十所大学客座讲师·中国总裁培训、中国新千年经济论坛、中国商务培训、中华培训、中国商战名家、3A商学院等数十家咨询公司特约讲师
陈毓慧老师资历
*历任外企、港资企业、上市公司营销经理、大客户部经理、培训经理、培训总监、执行总监等职位,曾应用服务营销的理念在上市公司工作期间所带领的团队长期占据业绩第一名、获得无数荣誉称号。
*10年的营销实战经验、8年的经营管理经验
*针对银行、通信、电力、航空、家电、零售、酒店、餐饮、IT、美容美发、旅游、服装、保险等服务营销行业八年的培训经验
*培训课程上千场，培训学员数万人
陈毓慧老师主要培训课程
（一）、金牌课程
1、《职业形象与商务礼仪》（2-6天）
2、《转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
（二）、主要课程
1、《服务营销----倍增营销业绩的策略与方法》（2-4天）
2、《化压力为动力-----快速提升业绩的情绪管理技巧》（2-4天）
3、《呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
4、《体验营销策略与技巧》（2-4天）
5、《大客户营销策略》（2-4天）
6、《共赢的谈判策略》（2-4天）
7、《大客户策反与深度营销策略》（2-4天）
8、《优质客户服务技巧训练》（2-4天）
9、《下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）
【针对银行业主要培训课程】：
1、《银行：转怒为喜----客户抱怨投诉处理技巧》（2-4天）
2、《银行：揽储（吸存）策略与方法》（2-4天）
3、《银保产品营销技巧》（2-4天）
4、《银行理财产品营销策略与方法》（2-4天）
5、《银行对公大客户关系营销技巧》（2-4天）
6、《银行：私人银行客户、中高端客户服务营销技巧》（2-4天）
7、《银行呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律运用》（2-4天）
8、《银行呼叫中心：呼入式电话营销技巧》（2-4天）
9、《银行柜面人员：服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
10、《银行对公柜员：优质服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
11、《银行大堂经理（负责人）：现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
12、《银行大堂经理：主动服务沟通礼仪与产品营销技巧》（2-4天）
13、《银行：对公大客户营销策略》（2-4天）
14、《银行行长及客户经理：大客户策反与关系营销技巧》（2-4天）
15、《银行行长：网点转型时期的管理艺术》（2-4天）
16、《银行网点负责人：下属辅导与员工激励技巧》（2-4天）
17、《银行：化压力为动力-----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
18、《银行行长：80、90后员工领导艺术》（2-4天）
【银行业主要培训咨询项目】：
1、银行标杆网点打造项目
2、银行优质服务项目
3、银行知识竞赛项目
4、银行网点环境5S管理项目
5、银行理财产品营销项目
【针对通信行业主要培训课程】：
1、《客户抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）
2、《通信增值业务营销技巧》
3、《集团/政企客户深度营销策略与技巧》
4、《3G产品体验营销策略与方法》（2-4天）
5、《通信呼叫中心：抱怨投诉处理技巧与法律知识运用》（2-4天）
6、《疑难客户处理技巧与法律知识运用》
7、《媒体防范与应对技巧》
8、《化压力为动力----压力化解与情绪管理技巧》（2-4天）
9、《TTT：通信二次讲师授课技能训练营》（2-20天）
10、《劳务派遣工的激励与管理技巧》
11、《通信经销商的激励与管理技巧》（2-4天）
12、《全业务运营的策略与方法》（2-4天）
13、《体验营销策略与技巧》（2-4天）
14、《通信厅经理:现场管理与主动服务营销技巧》（2-4天）
15、《行业解决方案的营销策略与方法》(2-4天)
【通信行业主要培训咨询项目】：
1、通信标杆网点打造项目
2、通信投诉处疑难客户应对服务项目
3、通信知识（服务）竞赛项目
4、通信TTT培训项目（输出通信相关的20-40个课程及素材）
5、通信全业务产品营销策划项目
【针对电力行业主要培训课程】：
1、《95598：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天）
2、《电力营业厅：优质服务特训营》（2-4天）
3、《电力营业厅：客户抱怨投诉处理技巧及法律知识运用》（2-4天）
4、《服务风险防范意识与技巧》（2-6天）
5、《（陈欠电费、特殊组织部门）电费催收流程、技巧与法律知识运用》（2-4天）
6、《TTT：电力内部培训师授课技能训练》（6-10天）
7、《电力部门经理：管理艺术与策略》（2-4天）
8、《95598：呼叫中心营运管理策略与方法》（2-4天）
9、《电力中层干部综合管理技能提升特训》（2-4天）
10、《电力中层干部：执行力提升特训》（2-4天）
11、《电力中层干部：目标和时间管理技巧》（2-4天）
12、《电力：（知识竞赛、服务竞赛等）竞赛前强化培训与辅导》（2-4天）
13、《电力：劳务派遣工的激励与管理》（2-4天）
14、《电力：收费员高效工作与优质服务技巧》（2-4天）
15、《电力班组长综合管理技能提升训练》（2-4天）
16、《电力抄表员、抢修师傅：优质服务特训营》（2-4天）
17、《电厂：组织管理沟通艺术与政府公关》（2-4天）
18、《三产企业：市场营销意识与技巧》（2-4天）
【电力行业主要培训咨询项目】：
1、电力标杆优质营业厅打造项目
2、电力投诉处疑难客户应对服务项目
3、电力知识（服务）竞赛项目
4、电力TTT培训项目（输出电力相关的10-20个课程及素材）
5、陈欠、特殊组织电费催收项目
谢谢您的关注！欢迎提出需求，定制课程！欢迎百度、谷歌搜索"陈毓慧"
课程特色
1、激情洋溢
2、互动性强
3、案例丰富
4、贴近实际
5、深入浅出
6、逻辑性强
7、解决难题
8、赏识培训
授课形式
1、课堂讲述
2、案例分析
3、脑力激荡
4、情景演练
5、短片播放
6、图片展示
学员心声
·陈老师的课程很适用,有针对性、启发性、有特色、很投入！我们全体成员都接受了陈老师的培训，受益匪浅！
-----------昆明信合理事长
·陈老师讲的课切中当前我们企业发展过程中存在的问题,讲解生动形象,建议切实可行!
------------九美国际总经理曾生
·陈老师讲课"风趣幽默、深入浅出、简单实用"，课程效果："掌声、笑声、鸦雀无声"。
-------------交通银行
·陈老师培训实在,实用,讲课达到融会贯通，讲的都是大堂经理、网点主任每天都遇到的实际问题。
----------商丘城市信用社主任（董事长）
·陈老师现场回答环节,真是任何难题都难不住陈老师,并是实用的回答，解决了我们很多工作中的难题。
------------中国移动福建分公司学员
·跟陈毓慧老师学到的观念和最有感触的体验：任何一个集体一定要发挥团队精神，才能获得成功，人与人之间的沟通要想获得有效果，一定要多向式沟通。
---------中国总裁培训何经理
·陈毓慧老师，让大家充分认识到怎样去做人、做事的道理。如何去感恩我们的父母、社会、员工、朋友，对公司的发展做出的辛勤劳动和无私的贡献，深深领悟到团队的伟大力量，会给我们的民族、社会、企业带来非常大的推动力，从而带来良好的经济效益和社会效益。
-------中铝集团广西分公司蒋主任
·陈毓慧老师知识丰富，信息量大，案例生动，深入浅出，点到为止，富有激情。
-----------香港李锦记集团李经理
·陈毓慧老师致力于慧眼识才、知人善任，她培训的《执行力》让我们受益非浅，案例丰富、贴近实际，并解决了我们很多难题。-----------广东邮政广州区南区分局黄局长
·陈老师不是高高在上、传经布道的培训大师，而是我们身旁所熟悉的人，在我们看来，她只是一位比我们工作早些，学习快些、经验丰富些、认识深刻些的一位良师益友。陈老师讲授时全身心投入，态度真挚感人，教学互动，模拟演练，解决我们提出的50多个难题问题，让大家学以致用，效果非常好！
--------周大福珠宝集团人力资源部经理
·陈毓慧老师课件制作易看、易懂，条理清晰，重点突出，善于用图片、图表形象的表达授课存在的意义。授课方式幽默、生动、形象，通俗易懂。对我们公司培训中的突发事件，依然能处理得非常好，能真正的帮助我们企业解决管理问题及提出科学的管理建议......
----------华盛集团人事部李小姐
·我们企业及学员对陈老师的授课评价：陈老师的课针对性强,非常实用,用事实说话,运用多种方式进行讲解,生动活泼,使人受益匪浅,希望能够经常聆听陈老师的教诲！
----------韩国LG电子石小姐
·陈毓慧老师多年处于营销管理第一线，并在多种体制的企业做过高管，她的培训课深入浅出，听起来亲切易懂，做起来轻松高效。
-----------中信银行朱经理
·听了陈老师的课，获益匪浅，讲的是优质服务管理的内容，但是从中又悟到了做人的道理和做事的态度，希望以后还有机会聆听陈老师的课。
--------明园新都酒店公关部王先生
·陈老师,您好,今天在您的博客上没有找到您的行程安排,但我非常仰慕您的学识,希望有机会能去听您的课,帮助提升自己的营销技能,非常高兴能认识您,期待与您再次见面!!!
----------网友
·通过陈老师的课程，我认识到我自己的价值；掌握到一些实际有用的知识，还使我懂得了如何轻松快乐，我现在已经可以管理好自己的情绪了，课程后，我的信念发生了变化，让我明白了信念的重要性，提升了自我价值感，增强了自我的信心！
----------广东电信学员
·首先说一句心里话：陈老师改变了我的一生！这次课程给我最大的价值在于通过二天的学习，让我的心情变得快乐轻松起来，以前心理担心的很多问题也都一点点地在解决，而且课上学到的很多技巧和方法在今后的工作中也可以用上，相信也会给我的同事和朋友带来更多的快乐，忠心地感谢陈老师为我的未来点亮了一盏明灯！
--------广西利客隆连锁
