人物简介
张耀升老师
"领导思维教练系统"创始人
"管理团队执行力建设理论"创始人
清华、北大等多家知名学府客座教授
出版有2本经典书籍;《管出高绩效》,《做一个高效领导者》,3套畅销光盘《打造中层执行力》、《巅峰团队建设》、《企业全面激励训练整体解决方案》受到众多企业欢迎。
接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道,全国电视栏目《前沿讲座》《东方名家》主讲。
凭借国企,外资,创业的多种经历,他主持的公开课为众多老板解决了战略发展和高层管理的难题,同时为多家全球500强企业提供了咨询、培训服务,为1600余家集团性企业的绩效提高起到有力的促进作用。
研究方向
长期专注于集团企业的成功与失败研究,研究人才开发战略支持企业发展战略的方法与系统,潜能激励领导艺术、人力资源,精通NLP、NAC神经链调整术、追求卓越--经理人的自我修炼、巅峰销售团队系统训练、优势谈判的力量、高效沟通能力训练、顾问式销售、口才与演讲训练、人力资本运营、卓越领导力、团队执行力、团队拓展训练等等
授课风格
超强的感染:语言风趣幽默而不失风雅。案例丰富生动,讲解深入浅出,寓观念于谈笑间,蕴哲理于诙谐中!
心灵的震撼:从学员内心深处出发,深刻而不失通俗,犀利而不失韵味;追求每一个细节和案例触动学员的心灵,使思想产生共鸣!
持久的影响:理论+实践+案例;深厚的表演功底、完全的案例演练,使学员主动思考,系统掌握操作方法,真正达到学以致用!
---深入:对主讲领域进行过深刻研究,对主要服务产业进行深刻研究,对集团企业的成长不同阶段仔细研究,对学员心理深刻解读;
---深刻:鞭辟入里、入木三分的实效,客户先调研后服务,有效提升客户绩效
---深远:用心灵撞击心灵,用真诚制造感动,追求每一堂课对学员有终身持续影响
人物经历
亲自从事企业经营、营销实践及教育训练工作达十年之久,实践经验丰富,是数位销售冠军及卓越领导的缔造者
1995年美国协和集团公司营销经理,从事直属分部的产品营销工作。对于企业当年突破亿元的销售额有直接的关系。
1997年香港昌祥财务公司行销经理,从事关于集团下属33家企业的行销工作。对于集团人才,团队的成长起到了至关重要的作用,为企业锻造出一支卓越的行销团队。
2000年美国Hercules咨询公司合伙人,从事关于企业战略、集团治理、人力资本、财务管理、投融资等咨询工作。为多家全球500强企业提供专业的咨询服务。
接受过50余家电视、报纸、网络等媒体的专访并报道
凭借国企,外资,创业的多种经历,及相关深刻经验,以"深入、深刻、深远"的理念为1600余家集团性企业提供咨询、培训服务,被誉为企业最具信任的成长教练
参与不同类型企业集团的战略、组织、营销、人力咨询。担任过30多家企业的顾问。出版发行了全国第一套全面、系统、实用的畅销教材《企业干部全面激励训练整体解决方案》。受邀为各种类型的企业、知名学府、地方政府部门做过多次大型演讲,授课及咨询。
接受过多家媒体专访并报道.全国电视栏目<前沿讲座>主讲
受邀在全国各地举办大型多种主题研讨会。曾经培训辅导过多家行业品牌公司,培训现场促使人们快速成长改变,获得极大反响与绩效,帮助很多人解决情绪控制、领导与激励、沟通、时间管理与人际关系等题。
主讲课程
《企业成长新教练:卓越组织必上的5门课》
《高情商领导打造高效能团队》
《卓越领导力》
《企业员工全面激励训练整体解决方案》
《颠峰销售》
《高绩效团队建设》
《卓越的管理团队》
《大客户销售》
《高效沟通技巧》
《人力资本运营》
课程简述
《高绩效团队建设》
课程大纲
第一部分对高绩效团队[1]的期待
·团队:高绩效组织的基石
·团队的5P要素
·团队和群体的区别
·团队的类型
第二部分团队的发展阶段
·成立期
·动荡期
·稳定期
·高产期
·调整期
第三部分如何制定团队目标
·团队目标从那儿来
·制定目标的原则
·确立目标的程序
·将目标转化为详细的计划
·建立目标控制系统
第四部分培育团队精神
·团队精神的内涵
·团队凝聚力
·营造互信的合作气氛
·团队士气
第五部分团队中的人际关系
·人际关系的团队意义
·影响人际关系的因素
·人际关系六貌
·利人利己的要领
第六部分团队沟通
·沟通--团队的最大隐患
·有效沟通的原则
·导致沟通障碍的原因
·有效的反馈
·化解异议
·团队冲突处理
第七部分团队激励
·激励的信号
·三种激励方式
·有关需求的排序
·了解员工的工作动机
·对不同类型的员工进行不同的激励
·批评的艺术
第八部分提升团队执行力
·什么是团队执行力
·我们的团队为什么执行不力?
·构成执行的核心要素
·提升团队执行力的十大关键
第九部分训练团队精英
·创立学习型团队的若干理由
·团队的绩效从那儿来
·影响学习效果的四个因素
·营造成长的环境
·培育下属的PDCA循环
·员工成长的五个层次
·团队教练的几大技巧
第十部分如何召开高效的团队会议
·会议的三个阶段/七个过程
·会前的计划、召开、扩展和结束
·会议控制中的难题与对策
·会议的追踪
第十一部分团队决策
·决策的制定过程
·群体决策的优势
·影响群体决策的因素
·四种决策类型
·改善群体决策的方法
《颠峰销售》
课程大纲
第一单元:销售的真正定义和意义
1.销售的定义
2.销售的意义
3.销售冠军的特质
第二单元:建立销售动力及意愿
1.如何使自己狂热地爱上销售
2.激发自己的销售动力
第三单元:如何做充分的销售准备
1.保持活力散发个性
2.培养愉悦的工作心情习惯
3.专业知识的掌握
4.客户心理的把握
5.职业形象的准备
第四单元:销售高手怎样与客户建立信赖关系
1.如何待机与接近顾客技巧
2.有效的倾听
3.如何赞美
4.在最短时间赢得客户好感的神奇方法
第五单元:把握关键-客户需求的鉴定与应对方法
1.不同类型客户的需求解析
2.探询客户需求方法
3.提问与聆听技巧
4.推介强力策略
第六单元:如何塑造商品的独特价值
1.商品优点
2.商品特点
3.选择商品的最大好处
第七单元:如何专业解决客户的全部抗拒点
1.处理顾客异议黄金法则
2.客户常见抗拒点类型分析
3.不同抗拒点的解决方法
4.处理服饰异议的特点与方法
5.服饰商品一般成交障碍
第八部分:成交与专业成交技巧
1.成交的特点
2.成交的时机
3.假设成交的运用
4.常见成交方法
5.成交注意事项
第九部分:售后注意事项及客户服务
1.如何避免客户反悔
2.如何建立客户服务档案
3.如何做好服务
4.销售问题剖析与问答
《卓越的管理团队》
程大纲
第一单元管理透视:理想管理者的特质
·企业期望的管理者
-着眼于组织全局发展的眼光与视野
-系统的思维能力
-熟练运用各种管理能力
-有实践的能力
·知识经济对管理者的新要求
-知识经济时代的管理者
-高效能的管理者的必备能力
-问题研讨:欧亚管理者应该具备何种能力?
·管理的五项职能
-计划
-组织
-人事
-领导
-控制
第二单元计划能力:管理就是预见
为什么计划列入管理职能之首
-什么是计划?
-计划的特性
·为什么人们不原因设定目标?
-目标管理的必要性
·具备计划与目标管理能力
-目标管理的步骤
-如何设定目标?
-如何进行目标对话?
-现场练习:目标设定
第三单元培养人才:首要之务在发现并培养替手
·有发现下属的眼光与培育下属的心态
·拥有精进的技能才能达成目标
-培养人才是管理者赢得晋升空间的关键
-下属的能力反映了管理者的能力
-如何发现下属的能力
·管理者要成为一名"教练"
-培育下属的PDCA
-教练的步骤
第四单元管理者的领导力:绩效的关键
·员工心中的领导
-领导力的本质是影响力
-五级领导力
-问题研讨:管理者的领导力应该包含什么能力?
·四种不同领导风格
·对领导能力的全面认识
·授权技术:让时间倍增,让能力传承
-你为什么不授权
-授权有什么益处?
-授权有风险么?
第五单元控制能力:包含了自我控制及组织绩效的控制
·组织绩效:管理的目的
-标准是什么?
-流程是什么?
-管理者如何实施干预?
·时间管理:时间是组织最稀缺的战略资源
-时间的资源特性
-第四代时间管理
-科学管理时间的方法
-现场练习:一天时间安排
·良好习惯:自律是良好管理者的标签
-习惯的价值
-21天养成好习惯
·情商管理---管理者的情绪与关系管理
-情商对组织绩效的影响
-管理者的情商
第六单元团队意识观念
·高效团队概述
-团队有效性分析
-团队的定义
-高效团队的要素
-团队的益处
·团队愿景、使命与目标
-什么是团队愿景
-团队使命描述
-行为准则或价值观
-战略愿景规划
第七单元团队发展阶段与成员角色
·团队发展阶段
-团队成熟度分析
-定义团队发展
-团队发展策略
-情景式领导
·团队成员角色
-任务角色与过程角色
-积极的角色行为
-消极的角色行为
-团队成员角色评估
·在同一团队中工作
第八单元团队信任与沟通
·团队信任关系建立
-信任测试与分析
-低信任的高代价
-信任特征
-可信赖的个人特质
建立信任的过程
·团队沟通
-有效的团队沟通
-六步沟通模式
-克服沟通障碍
-提供与接收反馈
-积极倾听
第九单元团队决策与解决问题
·团队决策
-决策的种类
-实施团队决策
-决策的过程与决策方法
-团队价值观与决策
·团队问题的解决
-团队问题解决过程
-问题的识别
-分析问题工具
-可选择的方案
·决策-实施-评估-调整
第十部分团队冲突管理与团队学习
·团队的冲突管理
-什么是团队冲突
冲突的起因-
解决冲突的策略-
何时使用冲突策略-
冲突管理六步骤-
·团队学习
-团队应该学些什么
团队学习策略-
团队学习的障碍-
设计一个学习环境-
《人力资本运营》
课程大纲
第一部分前言
·解读卓越企业
第二部分企业的核心竞争力与人力资本
·不同时期企业的竞争焦点
a)透过问题看竞争
b)了解竞争分析问题
·人力资本与企业核心竞争力的关系
·人力资本的特殊性
第三部分人力资本运营的四个阶段与五个重要环节
·人力资本运营的四个阶段
a)将社会性资源转变为企业性资源的阶段
b)将企业性资源转变为企业性资本的阶段
c)将企业资本转变为企业资产的阶段
d)人力资本的维护与扩张阶段
·人力资本运营的五个重要环节
a)如何建立选拔,开发,配置,激励,维护机制
b)如何进行人才规划?
c)如何科学选拔人才?
d)如何合理配置人才?
e)如何大力开发人力资源?
第四部分以提升核心能力为基础的人力资本模型
·个人能力->企业核心能力->市场竞争能力
·关于市场竞争力的一些基本问题
·企业核心竞争力的一些基本问题
·模型解析
第五部分干部梯队打造的系统方法
·干部梯队的意义
·打造干部梯队的几种方案
服务客户
中国石油、中国银行、招商银行、中国农业银行、万科集团、天津顶津、中国移动、清华同方、黑龙江电力、北京晚报、亚都科技、哈药集团、中脉科技、基恩爱生物、天年生物、长庆油田、天业集团、云南白药、旺旺集团、汇源果汁、平安保险、中国保险、赛特集团、北京恒信钻石机构、爱伦斯特珠宝、法国耐瑞尔生物、千路达机构、元洲集团、河南元洲、北京阔达集团、东易日盛、好佳益装饰、金网络地产、新中新电子、新科海集团、大连山武仪表、中基教育、和旭财务、美国依澜、宝健集团、安利集团、速达印章、深圳龙浩连锁、富贵鸟集团、广州力果制衣、五洲广告、富士电工等。