曾任东方航空总部服务质量主管、太平洋财产保险总公司服务运营处长及电话营销中心运营负责人、大地保险总公司运营管理中心总经理助理等职。

十余年职业经理人的管理积淀和专业功底，加上卓越的语言表达魅力以及对培训事业的多年雕琢与深度思考，使课程新颖、风趣、贴近实务，给学员带来思维和行为的双重改变，并通过良好的互动引导学员在课堂内就产生非常直接的有益成果。其课程被交通银行、北京移动、奔驰汽车、泰康人寿、安利中国等企业多次重复采购。周老师为南开大学经济学硕士、COPC注册协调员，并受聘为复旦大学工商管理高级研修班特聘讲师、《客户世界》杂志编委、中国呼叫中心产业与服务外包联盟高级评审顾问。

核心培训课程

《能做会教善管理--成为出众的服务营销管理者》、《电销中心/呼叫中心高绩效运营》、《高产能电话销售实战进阶》、《营业厅服务营销质量与效率提升》、《投诉处理》、《压力与情绪管理》、《企业内部兼职培训师培训》（TTT）等。

培训过的部分企业：

银行业：交通银行信用卡中心、交通武汉金融服务中心、交通银行上海分行、工商银行上海分行、招商银行上海分行、建设银行信用卡中心、建设银行成都电话中心、建设银行广东分行、中国银行湖北分行、邮储银行广东分行、邮储银行安徽分行、杭州联行银行等；保险业：中国人保、中国平安、太平洋人寿、太平洋产险、泰康人寿、泰康人寿浙江分公司、招商信诺、中新大东方人寿、中美大都会人寿、联太大都会人寿、中英人寿、中国人寿产险、安华农险、永安产险、大地财产保险等；电子商务：携程旅行网、欧维特、盛大网络、腾讯拍拍网、橡果国际、驴妈妈旅游网、泰克科技、POP全球时尚机构、深圳胜意科技、新中北集团、光明天使呼叫中心、日本亚速旺贸易等通讯行业：烽火通讯、贵州电信、北京移动、湖南移动、江西移动、河池移动、贺州移动、嘉兴移动；汽车行业：宝马中国、奔驰中国、利星行奔驰、奔驰广州仁孚怡邦、东风鸿泰等航空业：东方航空总部、南方航空总部、吉祥航空、东航武汉分公司、东航四川分公司等；快消、酒店及行业其他：古奇（GUCCI）、安利中国、达能中国、雅培中国、欧司朗照明、欧蒙医学科技、简伯特（中国）、幻维数码、福建电力、上海电力、上海路灯管理中心、上海铃谦医药、上海外服、上海医保、上海数字认证中心、德加朗涂料、方太、速伯艾特酒店、康佛伦斯国际会议机构等知名企业和机构。

培训风格

课程内容新颖、案例鲜活，授课专业、风趣，课程注重实战性，充分考虑客户化需求，能将培训和咨询有机结合，引导学员在课堂内产生非常直接的有益成果，培训反馈好评如潮。

周力之老师的授课评价