双赢谈判全攻略

双赢谈判全攻略第一章：谈判ABC——基础也是生产力 
 释义：谈判含义与要素 
 动因：谈判兴趣之剖析 
 分类：两类谈判及比较 
 思维：双赢的谈判思维 
 表现：双赢的不同表现 

双赢谈判全攻略第二章：谈判准备——是狼就得准备 
 时间：时间是把双刃剑 
 地点：主场客场第三方 
 人物：我是谁他又是谁 
 事件：知已知彼SWOT 
 目标：开盘目标与底线 
 退路：拟定好备选策略 

双赢谈判全攻略第三章：沟通技巧 
 入题技巧（开门见山） 
 提问技巧（问得深入） 
 倾听技巧（多听多记） 
 阐述技巧（说得巧妙） 
 答复技巧（见招拆招） 
 沟通障碍（三种障碍） 

双赢谈判全攻略第四章：谈判策略 
    1. 开局策略：前期布局 
    开价策略、遛马策略、不愿策略 
    还价策略、集中精力、钳子策略 
    讨论：谈判进入僵持，互不相让，接下来……？ 
    2. 中期策略：守住优势 
    请求领导、避免敌对、服务贬值 
    折中策略、抛球策略、礼尚往来 
    3. 后期策略：赢得忠诚 
    黑脸白脸、蚕食策略、让步策略 
    反悔策略、小恩小惠、草拟合同 

双赢谈判全攻略第五章：价格谈判 
 对方想给更多的条件 
 首先：防止只谈价格 
 其次：探对方的底线 
 然后：使用交换筹码 
 总结：五次价格攻势 

双赢谈判全攻略第六章：谈判成交 
 信号：消除防备意识 
 策略：主动提出成交 
 方法：20种成交方法 

双赢谈判全攻略第七章：控制谈判  
    1. 控制准备：了解对方谈判动机  
    2. 控制策略：  
    压力控制：传统控制三种压力  
    力量控制：八种力量增强控制  
    性格控制：四种性格长期控制  
    3. 摆脱控制：  
    走出困境：对抗僵持僵局发火  
    当心诡道：摆脱圈子圈套陷阱