如何成为一名优秀的管理者

课程大纲：
第一部分  如何成为一名优秀的管理者——管理者的角色不同看问题也不同
1、 对管理的简单理解
2、 对于工作的三种理解
3、 管理者的三个层面
4、 执行层管理者的关键作用
5、 执行层管理者相对于上下级的角色定位
6、 角色不同看问题也不同
管理者的自我负责
1、“三拍干部”与“锯箭原理”
2、 管理者的自我管理与自律
  自我管理的四个方面
 “自知”与“知人”的哲学
 他律、自律与律他
 “批评与自我批评”工具
3、 把持职业操守的几个关键点
4、 做好自己的职业规划
  管理者的“三十而立”与“四十不惑”
管理者的责任认知
1、我们的员工怎么了
 日常执行中常犯的错误
 对工作和劳动的误解影响着员工的工作观
 国内外案例分析：不职业带来的痛苦和反思
2、管理者必须从感性走向理性
 柏杨时代与反思国民性的悖论
 我们的责任在哪里
3、规范员工工作从哪里入手
 工作标准化的核心是什么
4、发现问题与解决问题
第二部分  如何成为一名优秀的管理者——管理者的责任管理
1、 什么是责任
2、 对责任的认知决定道德水准的高低
3、 任何能力都是为了承担责任而匹配的
  感受责任的力量
  企业中的四种人
4、 如何对待“德”与“才”的错误
  柳传志的观点
5、 责任心与敬业、尽职、进取
6、 管理者的责任圈
7、 对己负责与对人负责（利他）

第三部分  如何成为一名优秀的管理者——如何认识和对待问题
1、问题是什么
 你所理解的问题是什么
 对问题的几种定义
 对问题认识的程度决定问题解决的程度
 千年虫的问题导致全球巨额损失
2、不要让问题发展成危机
 危机管理的重点
 问题管理的主要特征
 执行层管理者是问题管理的关键人
3、领导评价工作的标准
 海尔集团的“不简单与不容易”
如何发现和解决问题
1、管理者的问题意识
 没有问题是最大的问题
 某钢铁集团总部的危机意识与发现问题
 借鉴现代酒店管理中的走动式与问题管理
 不能发现问题的几种情况
2、问题的几种简单划分
3、解决问题的总比原则
4、解决问题的基本方法
 某行业现场案例分析 
 解决问题的思维路线
 ECRS思维法
 问题解决的基本步骤
 提高工作标准、达到训练有素
5、问题解决方法的总结、培训与持续完善作业规范

第四部分  如何成为一名优秀的管理者——拓宽管理者思维，提升发现与解决问题的能力
1、运用标杆思维法，发现与解决问题
 什么是标杆
 美孚石油公司-标杆法问题改进
2、岗位上的对标、立标、超标与创标
“振超效应”与标杆管理
3、对工作任务要有预判
4、增强学习力，提倡组织团队学习