行政管理课程学习

行政管理课程第一篇：企业行政管理概述

第一讲  企业行政管理理论知识
一、企业行政管理定义
二、企业行政管理主要特点
三、企业行政管理的作用和内容
四、现代企业行政管理的基本要求
五、中国企业行政管理的改进思路
第二讲  企业行政部门的职责  
一、企业行政管理体系建设 
二、企业行政事务管理
三、企业行政协调与沟通管理
四、企业财产物资管理 
五、企业后勤服务管理
六、企业安全保障管理

行政管理课程第二篇：企业行政人员通用技能

第三讲  时间管理
一、做时间的主人
二、时间管理的六大基本原则
三、时间管理的六大关键
四、时间管理的技巧
五、时间管理的五大误区
第四讲  沟通技巧
一、沟通的基础知识
二、有效倾听与反馈
三、面谈的技巧
四、如何与下属沟通
五、如何与上司沟通
六、如何与平级沟通
第五讲  会议管理
一、企业为什么要开会？
二、会议低效的原因及解决办法
三、高效会议的保障
四、会议的沟通与反馈
五、成功把握会议
六、会后评估与总结
第六讲  情绪管理
一、情绪的定义
二、情绪管理四部曲
三、情绪管理的四个途径
四、激发正面情绪的四大方法  
五、摆脱负面情绪的四个措施
第七讲  口才训练
一、拥有好口才的八个原则
二、说话高手的六项训练
三、好口才的基本原则
四、打造说话风格的基础训练
五、日常说话的八个误区
六、让人更具魅力的十二个途径
七、说服他人的十二条原则
八、当众演讲的实用技巧

行政管理课程第三篇：企业行政人员管理技能

第八讲  角色定位
一、由一般员工升为主管——心态调整的必然性
二、管理人员扮演的三大角色
三、管理人员的定位
四、卓越管理者应具备的能力与素质
第九讲  冲突管理
一、关于冲突
二、冲突管理的一般策略
三、如何处理员工之间的冲突？
四、如何处理部门之间的冲突？
五、处理上下级冲突的艺术
六、四个常见典型冲突的处理办法
第十讲  绩效管理
一、绩效管理的基础知识
二、制定绩效目标
三、实施绩效辅导
四、实施绩效沟通
五、实施绩效考评
六、绩效考核结果的实施—绩效改进
七、绩效考核的四大核心技术简介
第十一讲  员工激励
一、探寻激励的源头
二、物质激励
三、精神激励
四、综合激励
五、四大类型员工的激励技巧
六、激励的五大误区
第十二讲  团队建设
一、如何组建一支新团队
二、团队发展与健康诊断
三、塑造团队
四、打造团队超强的战斗力
五、建立高绩效团队
行政管理课程练习与讨论