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企业信息化战略与经营创新

【受训对象】企业中高层管理人员,致力于经济发展和企业管理工作的社会各界优秀人士

【主讲老师】THLDL特聘教学顾问

【授课费用】39800元/天

【授课时间】2天


企业信息化战略与经营创新之一、认识信息化
 1、工业社会:资本、资源 
 2、信息时代:知识、信息 
 3、信息时代的表现:
  提高效率、使企业敏捷化 
  提高科学决策能力、降低风险 
  驱动组织结构、管理模式变革 
  优化资源配置 
  实现资金流、物流、信息流统一 等
 4、管理信息化:
  管理:管理信息系统(MIS)
     制造资源计划  (MRPII)
     企业资源计划(ERP)
     供应链管理 (SCM)
     客户关系管理(CRM)
     办公自动化(OA)
  项目与工作流管理系统 
    决策:决策支持(DSS)
    商业智能(BI)
    联机事务 处理(OLAP)
    数据仓库(DW) 
 5、流程信息化:
  制造:制造执行系统(MES)、
     分布式控制系统 (DCS)、
     车间管理系统、
     调度系统、
     柔性制造控制系统(FMCS) 
  设计:计算机辅助设计系统(CAD)、
     计算机辅助工 艺系统(CAPP)、
     计算机辅助制造系统(CAM)、
     计算机辅助工程系统(CAE)、
     产品数据管理系统 (PDM)、
     产品协同设计系统 
 6、信息化如何影响企业
  文化、管理、工具、技术
  企业间、企业级、部门间、部门级 

企业信息化战略与经营创新之二、信息化应用 
            上游                     内部               下游 
            SCM                     ERP                 CRM 
       Supply Chain Management Enterprise Resource Planning CustomerRelationManagement 
           供应链管理             企业资源计划          客户关系管理 
 1、CRM(一)
  *  以产品、业务为中心——以客户为中心 
  *  客户管理个性化、自动化、知识化 
  *  获取、保持、增加价值客户的过程,包括客户管理、 销售管理、服务管理、营销管理等 
  *  经营决策以客户知识为驱动力 
  CRM(二): 
    *  运营型CRM:整合多种客户接触渠道、完整的客户信息档 
       案、销售工具等 
    *  分析型CRM:客户识别、差异化互动、行为分析工具、客 
       户挖掘工具等 
    *  协作型CRM:集成销售、营销和服务信息产生客户智能, 
       集成客户生命周期管理、客户价值管理等 
    客户资产管理 
      客户数据、客户信息、客户知识
  CRM(三)
    实例分析
 2、SCM(一) 
  *  竞争:企业间——供应链间 
  *  内部集成——外部集成——业务协同 
  *  虚拟化、分布化、协同运作 虚拟组织(Virtual Organization)、战略联盟(Strategic Alignment)、网络化组织组织(Networked Organization) 
  *  驱动力:客户需求 
  SCM(二) 
   实例分析 
 3、ERP(一) 
  *   MRP——MRP Ⅱ——ERP——ERP Ⅱ 
  *   内部纵向一体化:采购、库存、生产、销售、 财务、人力资源等 
  *   数据共享、职能与流程高度整合 
   ERP(二)
    *   职能组织及其信息化应用
    *   财务集成图例
   ERP(三)

企业信息化战略与经营创新之三、信息化实施 
    *  统筹规划、分步实施、试点先行 
    *  人、数据、技术 
    *  外包、SaaS (Software-as-a-Service软件服务化) 


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