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知识管理培训

【受训对象】管理者、研究开发人员、市场销售人员、技术人员、服务人员、信息和知识传递人员等

【主讲老师】THLDL特聘教学顾问

【授课费用】39800元/天

【授课时间】1-2天

知识管理培训之一、 知识与知识管理
什么是知识;知识的特征与分类;数据―信息―知识的转换;
什么是知识管理;知识管理的重要性;知识库;知识图
知识管理培训之二、知识管理的发展
第一阶段:以信息技术为主,支持决策。
第二阶段:隐性知识和显性知识
第三阶段:组织中“叙事”法的应用、
第四阶段:集成(综合)知识管理框架
知识管理培训之三、知识管理的战略
知识与企业战略;知识编码战略(codification)
个人化战略(personalization);知识战略差距分析
知识管理培训之四、知识管理技术
知识管理技术分类;局域网与知识管理系统;知识管理技术框架
知识管理培训之五、知识管理的过程
第一阶段
分析现有的基础结构;将知识管理与企业战略相连
第二阶段
设计知识管理基础结构;审计现有的知识资产和系统
创建知识管理团队;绘制知识管理规划蓝图
开发知识管理系统
第三阶段
使用RDI法配置知识管理系统;变革管理,企业文化和建立奖励制度
第四阶段
评估KMS的应用效果,改善知识管理系统
1 知识管理的规划
确认需求;建立目标;创建知识管理平台;设计传播和共享知识的途径和方法
2 评估知识管理系统
选择评估工具的注意点;Bohn’s 评估方法;实施基准调研
RDI方法;衡量资本回报的方法(ROI);APQC管理流程分类
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