企业风险控制和危机管理
【受训对象】总经理、副总经理、中高层管理者、各部门经理
【主讲老师】THLDL特聘教学顾问
【授课费用】39800元/天
【授课时间】2天
企业风险控制第一讲:企业风险控制和危机管理概述
一、什么是危机?什么是管理?什么是危机管理?
二、危机= 风险
三、危机的概念和定义
四、危机的特点、特征、本质
五、危机类型:内部和外部
六、危机发生的危害和影响
七、引发危机的要素和原因分析
企业风险控制第二讲:危机和风险的征兆和早期预警
案例讨论:如何判断和断定危机?
一、危机的征兆和现象
二、危机征兆分析和征兆处理策略
三、危机的分级和升级
四、潜在危机的及时发现途径和诊断技巧
企业风险控制第三讲:危机和风险处理的流程和技巧
一、危机管理的核心和理念基础
二、危机处理中的角色定位:管理者和各部门
三、危机处理中的决策过程
四、危机管理团队的组成和职能
五、危机的应对办法和策略
六、危机管理中的“五步曲”
七、危机处理程序和处理原则
八、危机管理过程中的委派和授权原则
九、危机管理与危机公关
十、中外著名企业人力资源危顶管理经典案例分析
案例分析
企业风险控制第四讲:危机和风险的预防
一、危机预防的四个建设:思想建设、制度建设、队伍建设、资源建设
二、企业危机管理预案策划:制度、流程、政策
三、危机事件应急计划的制定、储备和训练
四、管理人员在危机预防中的主要作用
五、危机管理的主要目标
六、预防危机的基本方法和技能
七、强化内部沟通——防范管理危机的根本
八、危机管理和风险管理(风险分类、风险识别、风险评估、风险驾驭、风险监控)