跨部门沟通

跨部门沟通第一讲：跨部门沟通的重要意义 　　　　　　　　　　　　
企业跨部门沟通所面临的问题 
低效部门沟通对个人、组织的不良影响 
高效沟通带来的好处

跨部门沟通第二讲：科学的认识沟通 
沟通不只是技巧，它就是你的工作 
沟通状态测试 
沟通过程模式及要素

跨部门沟通第三讲：个人沟通能力训练 
工作沟通怎么听才专业 
◇倾听 
◇反应 
◇总结 
◇案例训练 
工作沟通怎么说才专业 
◇组织 
◇检查　　　　　　　　　　　　　　
综合训练 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

跨部门沟通第四讲：跨部门沟通情境训练 
“性格类型”差异　　　　　　　　　　　　　 
◇性格测试、分析 
◇应用练习 
“管理风格”差异 
◇管理风格划分 
◇有针对性沟通训练 
“委派执行”差异 
◇对方的能力与意愿甄别 
◇确保结果的沟通训练 
“任务执行”差异 
◇工作的认同度与紧迫度分析 
◇执行关键技巧训练.

跨部门沟通第五讲：沟通渠道 
选择最佳沟通的渠道 
电话沟通技巧 
文字沟通技巧