有效商务沟通

什么是商务沟通？商务沟通的要素与特性 
·商务沟通机技巧 
重视非语言沟通 
有效商务沟通的16项基本原则 
商务沟通技巧30招 

·有效倾听技巧 
反省自己的倾听行为 
如何有效地倾听 
商务沟通中倾听的十点金言 

·有效人际沟通 
与不同性格人的沟通机技巧 
人际沟通的12项基本原则 
人际沟通的30把“小飞刀”
 
·有效组织沟通 
如何与上级沟通？ 
如何与同事沟通？ 
如何与下属沟通？ 

·有效会议沟通 
常见会议的弊端与原因 
有效会议的18个特征 

·有效客户沟通 
获取客户好感的六项法则 
建立信任关系的24个有效策略 
如何成为客户喜欢的商务人员 

·如何处理沟通中的冲突？