商务谈判与沟通

商务谈判与沟通一、导论
 ◇ 商务谈判的定义
 ◇ 沟通的含义
 ◇ 谈判在商务交易中的位置
 ◇ 谈判中的4P
 ◇ 谈判的分类

商务谈判与沟通二、谈判基本原则：
 ◇ 兼顾双方利益的原则
 ◇ 公平的原则
 ◇ 时间的原则
 ◇ 信息的原则
 ◇ 谈判心里活动的原则
 ◇ 谈判地位的原则

商务谈判与沟通三、谈判组的构成
 ◇ 人数
 ◇ 组长的选择
 ◇ 组员的选择
 ◇ 相互支持的重要性
 ◇ 人员的管理与培训
 ◇ 译员的使用分析
商务谈判与沟通四、谈判阶段：
开局的准备阶段→议程的确认→报价→重新包装→还价→结束→签约

商务谈判与沟通五、商务谈判与沟通的技巧
 ◇ 开局的技巧
 ◇ 报价的技巧
 ◇ 让步的技巧
 ◇ 讨价还价的技巧
 ◇ 结局的技巧
 ◇ 攻心的技巧

商务谈判与沟通六、谈判的礼节与礼仪

商务谈判与沟通七、策略与技巧
 ◇ 针对人
 ◇ 针对目标
 ◇ 针对过程

商务谈判与沟通八、商务谈判案例：案例分析与课堂讨论。