现代商务礼仪

现代商务礼仪一、礼仪概论
1、商务礼仪的作用
2、商务礼仪的基本理念
3、商务礼仪的适用范围
 
现代商务礼仪二、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象
1、外在形象及服饰的重要性
2、商务人员形象四原则
3、商务人员着装六不准
4、商务着装的场合及要素
5、女商务人员的形象要求
6、男商务人员的形象要求
7、商务休闲形象要求 
8、社交场所的形象要求
9、名品盛宴
 
现代商务礼仪三、商务“形体及语言”礼仪
1、体态——无声的语言
2、标准姿势、表情、手势语
3、目光注视的礼仪
4、身体的姿势语及三忌三适
5、私人空间及各国文化差异
6、商务语言三原则
7、商务语言“规范”沟通
8、商务语言“文明”沟通
9、商务语言沟通技巧
A、 表示尊重
B、  异地而处的聆听
C、 恰当的提问
D、 给予建设性的反馈
 
现代商务礼仪四、商务“电话”礼仪  ------把你的声音传向世界
1、商务电话礼仪的重要性
2、影响通话质量的因 
3、接听电话的礼仪
4、挂断电话的礼仪
5、移动电话礼仪
 
现代商务礼仪五、商务“餐饮”礼仪  ------有益亦有趣
1、宴请准备
2、中餐宴请礼仪
3、西餐的礼仪
 
现代商务礼仪六、商务“公务”礼仪  ------使公务更加规范
1、  商务会见礼仪
A、商务介绍、握手礼仪
B、商务名片礼仪
C、商务迎送礼仪
D、商务接待与拜访礼仪
E、商务会见守时原则
2、商务谈判坐次礼仪
3、商务签约坐次礼仪
 
现代商务礼仪七、商务“办公室工作”礼仪  ------成功者从这里走出
1、如何建立同事间的双赢关系
2、创造满意的工作场所
3、如何赢得领导的赏识
4、主管和职员的办公室准则
5、与同事相处的八大技巧
 
现代商务礼仪八、商务“赠送”礼仪  ------使你的形象更完美
1、商务赠送的对象、时机
2、赠送的时间、地点、方式 
3、商务赠送的内容
 
现代商务礼仪九、商务“涉外与民族”礼仪  ------能让朋友遍天下
1、涉外商务礼仪原则
2、各国习俗 
3、少数民族习俗
 
现代商务礼仪十、出行与公共场所的礼仪
1、行路的礼仪
2、乘坐轿车的礼仪
3、乘坐飞机的礼仪
4、乘坐地铁与公交车的礼仪 
5、外出旅游的礼仪
6、住酒店的礼仪
7、公共场所的礼仪