全面正确理解和认识物业管理

物业管理培训一、物业管理的现状及主要问题
1. 全社会对物业管理正确的理解与认识还不足。
2. 二个错误倾向
3. 市场经济是个大学校，要重新学习。

物业管理培训二、物业管理的几个基本概念
1.以物为对象——没有物业就没有物业管理。
2.以人为核心——管理寓于服务之中。
3.以社会为责任——和谐社会的发展。

物业管理培训三、物业管理的行业特点及工作要点
1.物业管理不仅是劳务密集型的行业，还是管理密集型的行业。
2.物业管理是全天候、不间断的管理服务工作。
3.物业管理其产品的生产与消费使用是同时产生和结束的。
4.产品的每一个生产提供者直接面对广大住用人。
5.物业管理服务质量与价格之间的关系是弹性的。

物业管理培训四、前期物业管理服务
1.前期物业管理的起始点
2.开发商、物业管理公司、业主三方的关系
3.前期物业管理服务是物业管理的矛盾、纠纷、问题集中出现的时期。

物业管理培训五、从物业管理角度，产权单位（产权人）应注意的几个问题
1.产权界定与清晰
2.物业管理早期介入的必要性
3.售楼广告宣传中的问题
4.规划、设计调整的问题
5.分期建设的问题
6.配套设施不完善的问题
7.各种功能设计、设施设备选型要考虑日后运行、使用、管理费用的问题。

物业管理培训六、业主的三个层次与三种意识
1.业主的三个层次
2.业主的三种意识

物业管理培训七、物业管理招投标
1.为什么要搞招投标
2.招投标的性质和目的
3.物业管理招投标法规
4.物业管理招投标的自身特点
5.物业管理招投标的分类及要点
6.编制招标文件的要点

物业管理培训八、物业委托合同
1.物业委托合同的地位与作用
2.物业委托合同的种类
3.物业委托合同的签订要点

物业管理培训九、物业费的问题
1.物业管理经费的来源
2.物业服务费

物业管理培训十、物业管理服务标准及考核
1.安全。包括治安、工程、消防三方面。
2.安静。包括良好和谐的生活环境与秩序。
3.安逸。包括工作、生活各方面的便利与服务。