战略地图

一、战略地图的价值 
1、无形资产
2、事物的全貌
3、达到目标的路径
4、战略也有同样的问题？！
5、他们了解达成战略的途径? 

二、战略地图的基本原则 

三、战略地图的构造
1、核心价值观（例）
2、愿景（例）
3、战略（波特）
4、战略地图之财务层面
5、战略地图之客户层面
6、战略地图之内部流程层面
7、战略地图之学习与成长层面
8、准备度

四、运营管理战略地图模板
1、运营管理——供应
2、运营管理——生产
3、运营管理——分销
4、运营管理——风险管理
5、与运营管理相连接的客户层面
6、客户层面
7、财务层面
8、学习与成长层面
9、组织资本

五、客户管理战略地图模板
1、客户管理——客户选择
2、客户管理——客户获得
3、客户管理——客户保留
4、客户管理——客户增长
5、客户层面
6、财务层面
7、学习与成长层面

六、创新流程战略地图模板
1、创新管理——识别机会
2、创新管理——管理研发组合
3、创新管理——设计和开发
4、创新管理——上市
5、客户层面
6、财务层面
7、学习与成长层面
8、信息资本

七、法规与社会流程    
1、法规与社会——环境
2、将环境指标与战略相联
3、法规与社会
4、社区投资、企业与非盈利组织的战略联盟

八、四类内部流程的关系
1、平衡计分卡

九、案例讨论与总结