培训体系的建立与管理

一 培训对企业业绩的促进作用
培训的作用与重要性
培训所面临的挑战
如何把培训管理工作与企业战略相联系
完整的培训系统
通过培训来增进对职业技能的预管理

二培训需求分析
培训需求分析的基本方法
需求问卷调查的步骤和注意事项
需求面谈的步骤和方法
搜集需求的面谈技巧
行为观测法的要点与运用

三 培训体系的设计和课程开发
制定一个培训项目的进程
区分战略目标、业务目标、培训目标
拟订教学目标
培训方案的开发
培训计划的成型

四 培训的实施和跟进
影响培训计划实施的因素
培训项目的采购
内部培训队伍的选拔
内部课程的开发与课件管理
如何保证培训课程的有效性
培训项目后期的跟进

五 培训的评估
什么是培训评估
柯氏四层评估模型
如何鼓励学以致用
如何对培训项目进行投资收益的分析