管理者的十项核心管理技能

管理者的十项核心管理技能第一部分、管理者的自我管理技能
一、管理者的角色与职责
引言
高层管理者的期望
管理者的三重角色
管理者的四项职责
管理者的五大修炼

二、管理者科学的时间管理
时间管理的陷阱
时间管理的益处
时间管理的途径
时间管理的工具

三、管理者的情绪与压力管理
管理者常见的压力问题
训练压力适宜度
缓解情绪困扰
平衡工作与生活
保持积极的职业心态

四、管理者的有效沟通
沟通中常见的三个障碍
影响沟通结果的三要素
高效沟通应遵循的三原则
有效的询问与聆听
与上司良好沟通的技巧
与同事无障碍沟通的技巧
与下属良好沟通的技巧

管理者的十项核心管理技能第二部分、管理者的员工管理技能
一、员工成熟度与领导风格的匹配
员工成熟度模型
 没能力没意愿（R1）
 没能力有意愿（R2）
 有能力没意愿（R3）
 有能力有意愿（R4）  
领导风格
 告知式领导风格（S1）
 推销式领导风格（S2）
 参与式领导风格（S3）
 授权式领导风格（S4）

二、管理者的有效授权
授权的真正含义
未能有效授权的可能原因
授权下属的益处
授权的误区
授权的四种类型
授权的五个层级

三、管理者的有效激励
激励原理与激励理论 
制度性激励与非制度性的激励
激励的方法与效果
有效的赞赏员工
批评的艺术

管理者的十项核心管理技能第三部分、管理者的团队管理技能
一、利用性格差异打造制胜团队
性格类型测试与分析
不同性格的彼此兼容
对不同性格员工的管理
对不同性格管理者的建议

二、创造信任的团队氛围
人和人的交往模式
团队角色的认知
团队角色的启示
团队冲突的处理

三、高绩效团队的建设
高绩效团队的特征 
建立高效团队的步骤
如何提升团队效率
雁群的启示