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管理与业务流程再造

【受训对象】需要管理与业务流程再造的企业

【主讲老师】THLDL特聘教学顾问

【授课费用】39800元/天

【授课时间】1天

管理与业务流程再造一、流程的概念与流程图设计 
1.什么是业务(管理)流程 ? 
1)流程图的设计与绘制 
2)流程图的结构 
3)美国国家标准学会(ANSI)规定的管理流程设计的标准符号
 
2.流程设计图的双向坐标 
1)图的横向为承担任务的部门和岗位。 
2)利用报事贴绘制流程草图的方法 
3)流程图的分级管理 
4)管理(业务)流程设计的意义
 
3.职能式管理与流程式管理的区别 
1)职能式管理 
2)流程式管理 

4.我国企业流程上存在的普遍问题

管理与业务流程再造二、流程再造(BPR)的产生背景 
1.企业面临的挑战与机遇
 
2.企业面临的巨大挑战主要来 
1)来自顾客的挑战
2)来自竞争的挑战 
3)来自变化的挑战
4)企业内部科层化的挑战

管理与业务流程再造三、流程再造(BPR)的概念及意义
1.企业再造的概念 

2.流程再造-管理的第三次革命 
1)泰勒的“科学管理”-管理的第一次革命 
2)全面质量管理(TQC)-管理的第二次革命
3)流程再造-管理的第三次革命

管理与业务流程再造四、流程再造(BPR)的基本原则 
企业流程再造的基本原则 
1.以顾客为导向 
2. 以流程为中心 
3.坚持以人为本的团队式管理

管理与业务流程再造五、价值链管理(VCM,Value Chain Management)
1.实施价值链管理的意义
 
2.业务流程是价值链管理的关键 

3.企业的主导业务流程是价值链管理的核心流程 

4.企业的主导业务流程应该是一个很好的增值营运流程

5.营建再造环境 
1)建立危机感 
2)重新制订企业长期发展战略规划 
3)企业制订发展战略的主要研究课题 

6.制订发展战略的实质 

7.企业高级领导对流程再造的支持

管理与业务流程再造六、现有流程的分析与诊断 
1.关键流程的选择 

2.寻找关键流程的技术方法 
1)需求与准备程度分析图
2)绩效表现---重要性矩阵
 
3.流程的诊断 
1)识别关键流程的关键点
2)流程关键点的分析; 
3)量化和度量现有的流程
4)和先进单位的流程相比

管理与业务流程再造七、流程的再设计 
1.流程的再设计 
1)如何消除流程的无用非增值活动
2)如何简化流程 
3)如何进行流程整合 
4)如何进行流程的自动化 

2.新流程的全新设计
 
3.流程再造技术的应用 
1)时间的优化
2)有限资源的优化
3)成本的优化

管理与业务流程再造八、企业再造 
1.广义的企业再造的概念 

2.流程化管理的组织变革 
1)组织变革的核心 
2)如何根据流程来设定组织结构
3)如何激励和改善团队或个人的行为 
4)面向流程的组织行为 

3.造就一个有竞争力的企业组织 
1)对组织机构进行变动和调整
2)组织变革没有现成的“菜谱”

管理与业务流程再造九、现代企业规范化管理体系 (SMS) 
1.企业规范化管理体系
2.流程再造的推动与实施 
3.建立良好的企业文化氛围
4.实施流程再造需要注意的问题

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