近18年时间里已经有近100家上市公司,1000家企业和近10000名管理者成为THLDL大课堂学习型社区中的一员。

企业管理者媒体沟通素养提升

【受训对象】企事业管理者

【主讲老师】THLDL特聘教学顾问

【授课费用】39800元/天

【授课时间】1天

管理者媒体沟通素养提升一、 公关素养提升篇
1、 公关的要义
2、 一个大国的奥运公关
3、 王石登山意欲何为
4、 酒井法子吸毒伤害了谁
5、 企业的PR形象与全员公关唤醒

管理者媒体沟通素养提升二、 危机管理意识和原则
1、 透视现代社会危机丛林
2、 危机定理:海恩法则和墨菲定律
3、 危机管理思想:100-1=0
4、企业典型危机事件透析
1) 铁本戴国芳的悲剧
2) 中国移动为何一再为公众所诟病

管理者媒体沟通素养提升三、 危机公关的几个关键问题
1、 危机公关要义
2、 危机管理小组
3、 新闻发言人
4、 危机手册
5、 网络关系维护
6、 媒体管理
7、 危机公关原则 
第一时间、真诚面对、勇于负责、系统运行

管理者媒体沟通素养提升四、 中国式危机管理思维
1、危机管理的特殊背景
政府背景:面子心态和权威性心态
文化背景:中庸文化背景下的危机处理

2、危机管理实操中的几个误区
1)大牌作风下滋生的傲慢
2)搞定媒体等于搞定一切
3)动不动就打官司
4)临时抱佛脚
5)最高领导和权威急着发言
6)删除负面新闻

管理者媒体沟通素养提升五、如何与媒体打交道
1、媒体真面目
1)媒体环境的变化
2)新闻本质:人咬狗才是新闻
3)互联网背景下的媒体巨变
4)怎样跟记者打交道

2、企业经营,营造透明的玻璃屋
1)危机期间,跟媒体合作
a) 危机来临,“堵住”媒体是下策
b) 鸵鸟的做法:2003富士走私风波
c) 选择合适的新闻发言人

3、积极应对媒体,化解危机
1)不要引发媒体的兴奋
a) 企业陷入法律纠纷
b) 与媒体对抗,状告记者
c) 民族歧视
d) 产品含致癌物质
e) 腐败问题/原则问题/血汗工厂
f) 企业领导人个人危机事件
2)构建企业良好的传播和沟通机制
a) 成为危机的信息源和事件的定义者
b) 议题设置中的“引导术”:
产品召回、利用权威制造议程、用行动制造议程

4、 借力媒体,转为为机
1) 媒介事件常规战术
2) 策划媒介事件要领
3) 媒介造势三步曲

管理者媒体沟通素养提升六、学习巩固和案例演练
1、危机公关要点有哪些?
2、和媒体打交道的一些注意事项
3、案例演练和点评

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