跨文化管理

跨文化管理一、跨文化管理概述
1、文化差异及其冲突处理的模式
（1）文化及文化差异
（2）文化差异的分析诊断
（3）跨文化的冲突与处理模式
2、合资企业的跨文化管理
（1）合资企业人力资源管理的复杂性
（2）合资企业文化冲突的表现

跨文化管理二、协调跨文化冲突
1、协调跨文化冲突的重要性
2、价值观的协调是最重要的协调
（1）价值观对人力资源管理的影响
（2）不同价值观及其影响的分析
（3）各国价值在人力资源管理中的具体表现
3、跨文化人力资源协调的方法
（1）识别和理解文化差异
（2）进行跨文化培训
4、合资企业文化的适应与变革

跨文化管理三、同一母国企业的跨文化管理
1、同一母国企业跨文化管理特点
2、深圳、香港、台湾企业管理比较
3、中国国内企业的跨文化管理
（1）东部与西部的文化差异
（2）南方与北方的文化差异
（3）汉族与少数民族的文化差异
4、角色模拟训练：地域文化对管理的影响

跨文化管理四、跨文化管理沟通技巧
1、组织协调与沟通
（1）沟通的定义
（2）沟通的特点
（3）沟通在组织中的作用
（4）沟通的种类及结构
2、跨文化沟通游戏：丢失的彩色板
3、部门合作与平级关系协调
（1）企业中的人际关系
（2）部门冲突与合作
（3）企业内平级关系的协调
4、企业内部纵向沟通
（1）如何处理企业内的上下级关系
（2）如何进行团队沟通
（3）如何进行会议沟通