客户开发与管理
【受训对象】营销部门相关管理及工作人员
【主讲老师】THLDL特聘教学顾问
【授课费用】39800元/天
【授课时间】1天
客户开发与管理一、现代销售经典核心概念
1.营销理论演变
2.十一大类营销
3.现代营销趋势
4.经典4Ps、4Rs
客户开发与管理二、消费者购买心理与行为
1. 影响购买行为因素
2. 购买过程的五阶段
3. 决定购买角色分析
4. 消费者购买后活动
客户开发与管理三、直复营销策略与技巧
1.直复营销系统模型
2.不等同于直接销售
3.直复营销主要特征
4.与传统营销的区别
客户开发与管理四、销售流程的８步骤
1.潜在顾客两个条件
2.极其重要的３０秒
3.新销售环境6变化
4.销售人员状态分析
客户开发与管理五、提升销售绩效重要措施
1.衡量优秀销售部门标准
2.内在品质重要六项内容
3.焙炼最佳销售重要方法
4.顾问式演示与发展顾客
客户开发与管理六、销售人员与客户有效沟通
1.陌生沟通三阶段
2.有效沟通的法宝
3.趋同行为的意义
4.销售沟通的利器
客户开发与管理七、销售必须知道的四问题
1.背景问题
2.难点问题
3.暗示问题
4.需求问题
客户开发与管理八、观察客户购买欲望技巧
1.对产品的关心程度
2.对购买的关心程度
3.对需求的关心程度
4.对产品的信任程度
客户开发与管理九、客户类型与销售技巧
1.分析型
2.权威型
3.合群型
4.表现型
客户开发与管理十、与客户洽谈的技巧
1.目的、重点、问题
2.避免陷入洽谈陷阱
3.对不同行为的反应
4.与客户洽谈三步曲
客户开发与管理十一、达成销售重要四阶段
1.初步接触的开场白
2.发现开发客户需求
3.使客户满足的对策
4.促使成交行动准则
客户开发与管理十二、销售异议处理技巧
1.减低异议发生的机会
2.处理异议的有效方法
3.‘真’‘假’异议辨别
4.转化为有利的八个字
客户开发与管理十三、促使成交的因素分析
1.传统与新营销方法对比
2.销售签单成交六种技巧
3.解剖T字与利益汇总法
4.如何有效进行签单准备
客户开发与管理十四、价格竞争的起因和应对
1.价格竞争实质与缘由
2.引发价格竞争的原因
3.价格竞争应对三前提
4.走出价格竞争的途径
客户开发与管理十五、大客户销售与超值服务
1.80/20 与流程重组
2.管理实施流程关键点
3.流程实施和后端支撑
4.大客户的六步分析法
客户开发与管理十六、销售人员的自我修炼
1.销售能力曲线
2.动力与影响力
3.三类工作风格
4.业务行为思考
客户开发与管理十七、销售队伍激励与管理
1.顶级销售组织标准
2.销售评估10 方法
3.业绩如何考核提升
4.Spin 战略应用法
客户开发与管理十八、如何塑造成功的销售员
1.销售人员类型分析
2.应克服的不良习惯
3.成功销售员的条件
4.销售人员自我塑造
客户开发与管理十九、销售管理与辅、督导技巧
1.量度/评估效益
2.员工/成长阶段
3.优质/辅导效用
4.对应/四种风格
客户开发与管理二十、销售人员的潜能开发技巧
1.过去的成功 不保证未来胜利
2.知识、经验与动机是力量来源
3.掌握开启灌能之门的三把钥匙
4.测试与衡量：销售潜能开发表
