人力资源规划管理师也可以美化自己了

　　人力资源规划管理师在业务经理眼中的形象

　　前几天和原来的同事一起吃饭，饭桌上，其中一个现任某公司总经理的领导提起来一个话题，即人力资源规划管理师到底有什么活好干的？我听后感觉其话里有话，就问原由，原来这位领导公司的人力资源规划管理师天天加班，而作为管理者的他，不知人力资源规划管理师到底在做些什么，也不知道产出了一些什么，好在另一位同事，因某些原因，接管了半年的人力资源规划管理师，他发自内心地说，原来人力资源规划管理师这个活真不好干啊……可是，难道我们必须要让对方做过这个岗位，才能真正感受到人力资源规划管理师的价值吗？

　　无独有偶，我所在的公司，为中层管理者量身打造了一个人才发展的培训，通过工作坊的方式，了解了业务经理在人力资源管理过程中的困惑，并开发了一门针对性很强的课程，培训的当晚，用世界咖啡的形式，做了一个活动，即业务经理心中的人力资源规划管理师，结果……可想而知，令我汗颜，竟然有业务经理坦言，人力资源部门可以不存在，如果存在就帮我们跑跑腿好了。难过的我竟然花了半个小时去“解释”人力资源部到底是做什么的，和业务部门如何配合与分工，显得那么苍白无力……

　　我曾让业务部门给人力资源规划管理师画一张像，众人眼中的人力资源规划管理师跃然纸上：眉毛、头发都竖立着，眼睛瞪着，面目痛苦，一手拿着计算器，一手拿着电脑键盘……业务部门为这个形象做了阐述，就更加形象：当业务部门有不懂的问题请教人力资源规划管理师时，因人力资源规划管理师专业能力不够，不能给业务部门有价值的建议，于是表情非常痛苦；而每天忙于算工资，没完没了的事务性工作，使得头发都立起来了；再遇到一些员工的投诉，自然表情痛苦……这就是业务经理眼中的人力资源规划管理师.

　　作为人力资源规划管理师，我们需要细细琢磨，为什么业务部门太不了解我们？到底问题出在了哪儿？

　　业务部门到底关心什么？

　　首先，作为人力资源规划管理师一定要清晰业务部门的管理者到底关心什么，有哪些是我们能解决的。但人力资源规划管理师往往不喜欢与业务部门接触，总是坐在工位里，替业务经理想问题，还抱怨他们不理解。其实，你理解他们的痛吗？

　　于是，为了办好这个课程，我做了两次需求澄清。沟通后发现，在人才管理的过程中，业务经理（主要指中层管理者）其实主要就关注三个方面（也是其困惑点），即如何选人（人员甄选与面试技巧）、如何激励员工（激励员工的方式与方法）、如何做面谈（尤其是绩效面谈）等。我称其为中层管理者的人力资源管理“三板斧”。这也是业务经理在工作中经常做的事情，而我们人力资源管理者，是否真正了解他们的需要，并给予了相应的帮助呢？似乎并非如此。

　　我曾在前几期谈及人力资源规划管理师BP的话题，尽管很多人认为该模式与中国的人力资源现状不匹配，但其最大的价值就在于贴近业务、了解业务、了解员工，可对症下药。原来人力资源规划管理师thldl.org.cn大多坐在办公室里，而人力资源规划管理师BP是坐在业务部门，是要了解业务需求，将问题反馈至人力资源部门，共同商议解决方案。因此，沟通是核心。

　　人力资源存在的价值是什么？

　　我一直在思考一个问题：企业中为什么会有人力资源规划管理师部门的存在？人力资源规划管理师被称为成本中心，即并不直接为企业创造利润。如果我们纯粹做一些事务性的工作，没准哪一天这些业务都会被外包所取代。而现在要招聘优秀的人力资源规划管理师人员，薪水都很高，然而真正做得好的人又是凤毛麟角，这个怪圈是怎么形成的？值得深思。