能赚钱的成本中心——记经理人领导力脱产班（七期）案例答辩

　　研创公司的市场公关部在公司CEO陈赫的支持下从成本中心转化为利润中心，刘卓群是部门主管。市场公关部将继续为兄弟部门提供服务，但是，它将向“内部客户”按双方商定的费用收取服务费，而不是像以前那样按实际发生的费用进行交叉记账。然而，仅仅两个月后，内部客户的抱怨声已经漫天遍地，他们认为市场公关部没有把内部客户的需求放在第一位。面对这种情况，公司CEO陈赫意识到必须对原计划进行调整。 　　12月18日晚上，经理人清华领导力脱产班（七期）结合自己在清华领导力所学的知识就此企业运营案例进行了答辩。各个小组都认为公司把市场公关部从成本中心转化为利润中心乃明智之举，但为何这一举措却遭来了公司其他部门的种种非议？大家对此各有各的看法。有的小组认为问题的关键点不是出在市场公关部，而是公司CEO要认识到在短短几个月的时间把一个百分之百的成本中心转变成自负盈亏的利润中心并非易事，他必须全力支持营销部门，给营销部一点时间，实现从成本中心到利润中心的转变。有的小组认为公司CEO在还未确定明确的规则和界限的情况下就匆匆实施了新方案，其他业务部门无所适从才会导致问题的出现。有的小组则认为问题的关键还在于市场公关部自身忽视了部门本身的职责所在，本末倒置，才会招来其他部门的抱怨。尽管各个小组对问题出现的原因持不同的观点，但他们对案例中的两个主角——刘卓群和陈赫都给出了各自的建议。

　　参加此案例答辩的老师对大家参与案例答辩时积极热情的态度给予了充分的肯定，他认为各个小组在分析案例时既注重了广度又注重了深度，提出的观点也有理有据。同时，他指出，该案例的关键点在于市场公关部能否成为真正的利润中心，分析案例时应该围绕这一关键点来探讨公司的决策是否正确、针对出现的问题公司下一步应该怎么办等其他问题。

　　最后，主持人宣布了此次答辩的结果：第三小组荣获了此次案例答辩的第一名，获得第二名和第三名的分别是第四小组和第二小组。