医院图书信息资源管理利用措施分析

摘要：随着外文电子文献数量的增多，如何利用好这些资源已成为图书馆的中心工作。本文从资源整合、IP通的应用、数据库使用率的统计、读者培训工作和个性化服务五个方面提出提高医院图书馆外文电子文献使用率的对策。

关键词：信息管理 资源管理 图书信息管理

　　近几年，医院图书馆受益于国家电子资源的共建共享发展战略，可浏览的电子文献正在呈几何级数增长，我馆可浏览的各种著名英文数据库已达22个之多。例如ScienceDi-rect，Wiley-Blackwell，SCI等，外文数据库以其对世界医学发展的前沿报道、庞大的信息量、强劲的检索功能在馆藏中逐步占据重要地位。英文文献正在引起越来越多的重视，图书馆的主要矛盾已经由过去少量的文献资源与读者旺盛需求之间的矛盾转化为大量的文献资源与读者有限的查询时间的矛盾。目前，影响外文电子文献使用的因素有如下几点：(1)数据库数量多，内容繁杂，读者对各数据库的内容不甚了解。(2)时间空间的限制，检索知识的误区限制、影响读者检索、查询。针对读者的困惑，我们从以下几个方面着手。

　　一、读者培训工作

　　读者培训目标和宗旨是提高医务人员的信息素养，传播最新专业知识，传授数据库使用方法，提高资源使用率。如何将该数据库的内容及特色功能传授给使用者，离不开读者培训环节。没有读者培训就达不到资源的推广和利用。不同的人群，检索水平不同以及学科的差异，对资源的需求也不同；不同数据库其学科内容分布不同。读者培训应分层次分学科开展，提高针对性。例如护士、年轻医师、高年资医师、科研人员他们的文献检索的基础不同，神经科学与口腔科学文献的分布也不同等等。掌握了这些不同人群文献需求的特点，分别与教育处、护理部、各专业科室甚至团委、党支部合作以院内继续教育、业务学习，科研沙龙甚至党日、团日的活动形式针对全院的护士、团员、专业科室医师分别进行文献检索培训。还可以根据各科室不同的时间利用科室每周的业务学习时间深入科室开展讲座。

　　二、重视个性化服务

　　个性化服务是相对于图书馆的群体服务而言的，是传统图书馆定题服务、重点读者服务在网络环境下的深化。是基于用户的需求提供的特殊服务。由于医院学科越分越细，学科研究领域越来越专，一些专业期刊的读者面很小。一些个性化的服务可以提高专业期刊的利用率。我馆开展个性化服务的有两种方式。

　　1、外文期刊目次页传送，原文推送和代查代检一本优秀的刊物它汇集了该学科发展前沿报道，是医师了解学术进展的最便捷的途径。同时目次页提纲挈领，医师们不用花费很多时间便能了解行业动态、同行们关心的热点、焦点。这项服务提高了外文期刊的使用率，改变了过去期刊到馆之后很长时间无人问津的状况。

　　2、代查代检尽管我们已经使用多种方法推广电子资源，但仍有一部分读者他们缺乏检索知识，很少使用电子资源，让他们在短时间内了解庞杂的电子资源是有难度的。他们最需要代查代检的服务。还有一类读者，他们需要的期刊在馆藏数据库中没有，需要馆际互借服务但又对馆际互借流程不甚了解，他们也是代查代检服务的重点人群。这项服务挖掘了读者潜在的文献需求，对读者提供有效的查询帮助，节约读者大量宝贵时间，达到提高文献使用率的目的。早在1931年，著名的印度图书馆学家阮冈纳赞就提出过著名的图书馆五定律：(1)书是为了用的；(2)为书找人；(3)为人找书；(4)节约读者时间；(5)图书馆是生长的有机体。被图书馆界誉为“我们职业最简明的表述”。近七十年过去了，社会发展进入信息时代，知识的载体图书也演变为电子符号，人们的生活方式阅读方式已经发生巨大变化。但是他思想的光辉一直在照耀着我们后来人，他深刻精辟的论断在引领着我们：书是为了用的。提高文献的使用利率，让前人的思想、经验得到更多的传承，我们任重道远。其方式方法的与时俱进则是我们研究的重点。

　　三、IP通的应用

　　电子文献在图书馆发挥越来越重要的作用的同时，也带来所谓"IP"围城的问题，既电子数据库商为保护自己的知识产权要求医院图书馆只向院内IP范围内用户开放，这就造成了大量的不在医院IP范围内的合法用户(例如医师在家中)无法使用图书馆的电子资源。而IP围城状况极大地限制了医护人员对电子文献的需求，特别是一线医护人员对电子期刊的利用。他们白天上班医疗工作繁忙，无暇顾及，晚上回到家中又因IP控制无法访问。据我馆的一项调查显示，医护人员最有时间利用网络的地点是在家中[1]。随着网络技术的发展，这一问题有了解决方案。方案大概分为三种既虚拟专用网、反向代理和远程数字图书馆软件三种方式实现院外访问图书馆资源[2]。据一项对国外著名大学图书馆的调查，57%的图书馆读者可以在家中访问图书馆的电子资源[3]。我馆从2007年开始试用、调试通过反向代理(简称IP通)访问图书馆电子资源，现在已经达到稳定状态。目前在我馆登记IP通使用账号的已有近800人占我院医护人员的2/3。IP通的应用，延伸了图书馆的服务，平均了数据库的访问流量，节约了医院的能源，极大地提高了数据库的访问量，从而提高了电子资源的利用率。

　　四、整合资源，方便查找

　　两千多种外文期刊、几百种图书、大量的影像资料、博硕论文分散在二十多种数据库中，你要想查某种期刊吗?你只有耐心地一个个数据库浏览，查询图书等更是如此。这就是在资源整合之前读者面临的现实。读者大量的时间花费在各数据库的查看、检索和转换之中。我们的资源整合工作就是将资源统一在一个检索平台，实现一站式查询。例如，期刊的整合：将两千多种期刊按照期刊名字头进行排列，并增加刊名检索功能，做好刊名与数据库之间的链接，使读者在一个平台上就能查询到所需要的期刊在哪个数据库中、该数据库是从哪一年开始收录该刊并实现与期刊的链接。像Medline中的linkout功能一样，所不同的是我们的整合只是在期刊层面的整合，按照同样的思路，将对外文电子图书也进行整合，并增加学科检索项，方便读者使用。

　　五、重视数据库使用率

　　统计图书馆的馆藏资源利用情况，进而对统计数据加以分析，用以指导读者培训工作是提高数据库使用率的重要途径。传统图书馆通常以图书、期刊的借阅次数、读者的阅览人次作为量化指标。在网络环境下，电子资源的利用是无形的、分散的，只能通过记录电子资源的下载、访问次数，统计电子资源的使用情况。详细的电子资源使用统计数据主要依靠数据商提供，还有一些数据库商不提供使用统计功能，需要图书馆根据本馆的情况采取相应的措施统计数据库的访问次数。我馆在设计电子资源列表页面时，特别设计数据库点击次数统计功能，记录用户通过主页访问电子资源的统计数据。通过主页对所有电子资源的访问进行统计记录，可以得出不同数据库的访问次数排序，从而了解各数据库的使用情况。同时做好点击率低的数据库分析，查找原因，为资源找其适用的人群。例如，文摘题录库是点击率较低的数据库，说明读者更倾向于全文数据库一站式的检索，从结果中立刻可以看到全文。而用全文数据库替代检索数据库会发生漏检的情况，这在英文数据库中更加明显。掌握了读者这一使用倾向之后，我们在读者培训中多次强调这一点，提醒读者重视检索数据库的作用。掌握数据库的使用情况有助于分析读者的文献使用误区和图书馆信息资源宣传的缺位，查缺补漏，有针对性地开展工作。

　　参考文献：

　　[1]赵彦龙。试析"IP围城"现象对当前公共图书馆数字化文献服务所造成的影响[J]。图书馆工作与研究，2006(1)：48-49。

　　[2]张涛。关于合法用户在校外访问图书馆电子资源的研究[J]。图书馆建设，2007，(6)：88-90。

　　[3]李燕琼。医院图书馆电子资源利用和服务的现状：基于宣武医院图书馆读者调查实证研究[J]。中国医院，2009，13(1)：67-70。