鸟粪压坏车？

　　前不久，一个名叫克莱顿·霍夫的美国小伙子在推特上留下了这样一句话：“今天看到一只小鸟在Smart（精灵）车上便便，估计鸟粪把这车压坏了。”形象地比喻了Smart迷你的外形，因此很多网友都浏览和评论了这句话，不过大多数人往往都是一笑了之并没当真，除了一个人。

　　这个人就是美国Smart汽车有限公司的市场营销部经理史蒂文。他对所有网上关于Smart的评论都很关注。针对克莱顿看到的现象，史蒂文没有立即回复而是认真做起了研究，搜集了大量关于鸟粪对汽车造成多大压力的资料。

　　3个小时后，史蒂夫在推特上针对之前克莱顿的调侃，进行了正式回应：“一只小鸟的鸟粪不大可能压坏一辆车，4500万只差不多。”在回应的内容里，史蒂文还附上了一张能够压坏Smart车外壳的鸟粪数量图表——鸽子450万只，火鸡36万只，鸵鸟4.5万只……

　　这个回应一出，不到半天点击量就达十几万次。关于Smart汽车和鸟粪，很快就成了美国各大网站的聊天话题。史蒂文的较真儿在无形中为自家的汽车做了广告，很多人由此知道看似小巧的Smart汽车的外壳如何抗压，不少人表示“也要买辆开开看。”

　　领导力启示：越是有特色的品牌，越难免会遭遇意想不到的尴尬。学会机敏沉着地洞察，学会妙趣横生地较真，不失为化尴尬为机遇的好办法。