浅析企业文化的完整管理过程

　　中国企业里面的员工往往认为管理是少数人的事情，而与组织的其他人员无关。而实际上，管理是包括组织、决策、控制、领导、激励等基本职能和预测、调研、计划、策划、咨询、协调、沟通、指导、执行、制度等主要功能相互结合、相互影响的有机体系和过程，制订并执行规章制度只是管理的一个重要方面。另外，管理也不是组织中某几个人的事，而是组织中全体人员的事。管理者是管理的主体，被管理者是管理的客体，只有两者相互作用和影响，才会形成一个完整的管理过程。

　　中国的企业非常缺少管理工具和方法，我们企业的制度建设、管理规则非常抽象笼统。很多企业员工手册的第一条是“热爱××公司”，剩下的也都是些口号和空话。这是一本没有用的手册，连最基本的做事原则和方法都没有。

　　有人形容中国企业的领导三拍搞垮企业：拍脑袋决策，拍大腿后悔，拍屁股走人！中国企业的管理还处于幼稚的管理阶段，往往是抓到一条大腿当大象。中国企业管理中最容易犯的一个毛病是，把必要条件当充分条件，比如认为营销就是做广告。当中小型企业在销售过程中碰到困难，有的企业把广告看成是一根救命的稻草，往往想通过广告来挽救销售。广告对短期产品销售确实有拉动力，但是企业的发展是长期稳步的，频繁的广告是中小企业绝对做不到的。中国企业管理过程中，领导太多的点子思维、拍脑袋决策。但是点子思维、雕虫小技都不能使战略得到有效实现。策略是方法的整合，是系统化的工作。很多企业策略很多，但成效甚微，是缺乏大智慧、缺少系统化的结果。

　　基础管理好比是蹲马步。中国企业管理的基础还没有做好，甚至连经理人自身的岗位职责，要做什么事都说不清楚。企业在制定很多决策时，没有科学的依据，没有真实的市场信息，有的是靠一两个人坐在办公室里，凭借想像力来做的。这样的决策，会在今后的工作中造成问题重重，难以解决。

　　我们的管理规则往往不完善。海尔初期把禁止随地大小便都写进企业文化是非常有道理的。管理规则对中国企业最为迫切。规则有两层含义：一个是程序，一个是制度。程序就是教员工做正确的事，而制度是防止员工做错事。形象地讲，程序是假设员工是傻瓜，制度假设员工是坏蛋。中国企业现在程序的东西太少了。

　　越来越多企业开始重视战略规划，同时也把年度经营计划与预算编制当成了每年底或年初例行的一项重要的任务，但执行效果如何呢？有太多的企业，尤其是中小企业年度经营计划停留在了编制完成阶段，致使企图心是有了，目标也定了，但新的一年开始后，往往是穿新鞋走老路，到年终总结时，年初定的目标多成了泡影，原因何在？在中国企业中，将项目管理这一繁复又最精微的管理技术用到出神入化的企业家，应是台湾的王永庆先生，王永庆先生创建的台塑企业屹立60年而不倒的秘诀中，有一条将持续的推动专案改善。台塑集团每年都通过计划性、全面性或部份性将作业方法、作业流程、采购成本等各项费用中不合理处、无效率点、浪费项目等作合理化改善，以项目方式规划及执行，台塑集团在60多年的发展历程中，及时外部市场环境处于萧条不景气的时代，台塑从内部改善着手所获得的收益，也完全能抵消外部环境所带来的消极影响。

　　企业实施项目管理的过程中经常出现下列问题，一是成本经常超出预算，二是到期未能完成，三是目标遭到侵蚀。出现这些问题的原因就在于项目管理是一种复合管理，它要求从事项目管理的人必须具有多方面的管理能力，包括：

　　着眼于“大画面”的事物，在可行性分析的基础上，挑选项目经理，制定项目管理章程，组建项目团队。

　　内容包括：人力资源计划、风险管理计划、项目进度管理计划、项目成本管理计划、项目质量管理计划、沟通管理计划、项目采购计划等。

　　内容包括：有效的团队沟通、团队绩效管理、有效的冲突处理、项目合同管理、项目的阶段性评估、进度控制、费用控制、质量控制等。

　　国有企业的最大问题是体制问题。一年做到盈利3个亿，企业家的动力是靠什么呢？这个收益不是个人的，是国家的。企业家可以按最低标准增长，只要保证企业的盈利，保证企业的增长，保证上级领导的认可就可以了。但是国企的老总努力在做，能得到什么呢？企业老总靠个人觉悟和对事业的追求，拿的是一个比较低的基本工资，奖金也比较少，很多福利待遇退休就没有了。这样的企业家奋斗是有后顾之忧的。

　　民营企业的问题是领导人的素质问题。国有企业过分民主，民营企业过分专制。最开始的民营企业家，是因为在国有企业做不下去，或者是个性问题出去做的。具有天才一样的市场敏锐感觉，但是本身在管理上有很大缺陷，总的素质不如国有企业家。企业发展经过创业阶段之后，都遇到人才发展的瓶颈。

　　使命即是肩负的重大责任和任务。人性具有双面性，一面是魔鬼，呈现贪名好利的本性，企业常用的激励手段，如薪资福利、晋升管道的设计、权利的分配等均是满足人魔鬼面的需求，而使命感的激发，在使一个团队就“什么是我们共担的重大责任”达成了团队共识后，可有效遏制人们“贪欲”的无限膨胀。可有效激发成员的力量，让成员心甘情愿地倾力打造企业的通天塔。

　　企业价值观是企业全体员工都必需信奉的信条，是企业在发展中处理内外矛盾的一系列准则，有效的价值观能使全体成员明确的知道什么可为、什么不可为，这是企业组织内的各部门之间、各级员工之间能组成团队，能彼此信任和达成精诚合作的基础，也是能与外部客户达成长久合作的相处之道。

　　使命回答了企业存在的目的，是企业前进的指路明灯，战略管理是什么呢？战略管理就是在对自己和所处的环境有清晰认知的境况下，来确定自己的行进路线，清晰的知道沿这条路走下去能到达哪里，在行军的路程中需要什么装备、团队成员需要具备什么样的体质。战略的有效性，保证了团队在追随使命过程中一个个阶段性目标的达成，它就“愿景”是可行的给了团队成员积极的鼓励，是企业CEO建立强有力的领导力，是能部属甘愿追随、不离不弃的最为关键因素。