网络营销中的口碑营销策略是什么

　　网络营销就是以互联网为介质在网上做生意，包括商品信息发布、品牌传播、产品促销、发现客户、促进交易、客户服务、市场调查等等。网络营销有三个特点：第一没有国界的市场；第二7天24小时的服务；第三公平自由的竞争环境。互联网是一种虚拟的交易，有一句互联网的老话，在网络上大狗小狗都会叫。

　　传统的营销，企业有自己的门脸，有很漂亮的建筑物，互联网就没有了，等于说，在互联网上，大中小企业都处于同一起跑线，这样一来，互联网上网站的设计最为关键。客户如何认识企业，就是通过网站，网站设计得是不是很精巧，很商业化就影响客户的观感。这个时候营销的焦点发生了转移，传统是我请客户吃饭，或者到工厂参观，

　　当然请一个美国客户来工厂参观也不现实，所以现在就是请客户浏览你的网站。对中小企业来说，这个公平自由的竞争环境，就是和大狗比叫声的机会。

　　互联网的服务是一个以消费者为主导的服务模式，企业与经销商和客户建立起直接交流的通道，可以根据顾客的要求，提供特色的服务，换句话说，网络营销和传统营销，其实就是一个被动和主动的问题，对于传统营销，我们有我们的业务员背着我们的产品，挨家挨户地敲门推销、做广告等。

　　这种营销方式有最大的问题，就是人家拒之门外，不让你进去。网络营销，就是要把网站做好，做得很精美，达到姜太公钓鱼--愿者上钩！我在家里等着来订单。这是传统营销和互联网营销最大的不同，一个是被动，一个是主动。

　　比如，最开始创业时，我们的资金极为有限，却又需要“广为人知”，积累一定的受众基础。

　　当时被逼上梁山，唯一办法就是以免费的网络营销起步。于是我们先大量使用友情链接、广告互换，然后安排员工分头在各个论坛发帖，不断推广各种业务；再后是垃圾邮件，找几十万封邮件地址做群发。当免费的各种手段用到十多种后，明显感觉效果都比较一般，没有撒手锏的效果。

　　不过正是这个时候，我们发现，网站有了一定的知晓度。其实就网络营销的常见方法来看：事件营销则经常零成本的爆出难以想象的效果，SEO、SEM（搜索引擎优化）也是大多数网站做的最有效工作，CPA、CPS（网络联盟）也能使用户增长加快很多。但我们前期因为资金和人员的限制，这些方法用的很少。

　　口碑营销之外，还是要低成本做各种方式的推广的。很多网站前期投入巨大的广告宣传，但没有获得期望中的收入，于是轰然倒下。我们当初也是各种方式都尝试了，但最有效果的居然是最传统的方式：发卡片。记得第一次组织员工到北京国展附近发卡片，当时我很紧张，怕会像其他企业发的卡片一样被仍得满地都是，所以特意安排人员往返检查。发了2个小时后，我打电话问：“在地上拣到多少被仍的卡片了？”他们居然回答：“只看见两三张！”

　　每个营销渠道都应该挖掘开发，如果可行，就应该亲自试一试。就这一点来说，大部分通过社交网络营销的活动、博客上刊登的广告都没有收到特别大的效果，而且博客正文中如果出现直白的号召购买的话语也不会被接受。

　　这种情况可能短期内不会改变，虽然2007年，Facebook开通了企业用户注册通道，但是它也许永远不是一个可以激发用户对企业广告感兴趣、给予反馈的地方。但是，从另外一个方面而言，这是一个和消费者接触的难得的渠道，通过这些渠道你可以知道消费者是如何看待你的产品和服务的，并给予他们参加公司活动的机会。

　　如果你能不断更新的话，那就开一个。最不好的事情莫过于一个博客中，只有三四篇文章，而且最近的一篇还是两个月以前的。而且如果开设博客，它不应该只是一个促销产品的地方，而应该成为一个真正的网友讨论社区。企业千万不能作假，否则一旦网友发现被欺骗，就会开始讨厌这个博客。在社交网络营销中，浅俗的号召购买的广告动机是最大的忌讳，不能让它成为对话的主题。

　　“营销价值”正是我们要认真考虑的。抓住关于产品类别的大众话题的讨论机会，以建议的方式去突出你要卖的产品的对应价值，但绝对不能一味地吹捧，这样才能使你的博客有别于别人的博客而获得公信力和开展自然对话的氛围。仔细地考虑标题，以便网友搜索特定的精准话题时，能方便地找到你的博客。

　　总结而言，网络是最大的免费之源：网站起步时，往往先用尽各种免费营销手段。这些营销虽然能形成一定影响，但不会马上给网站带来大量收入。

　　于是网站就开始了更多的低成本营销实践，直到获得风险资金投资，受到更大的市场竞争压力，才大幅强化广告投放，此时收入已经开始快速上升了。

　　虽然看上去这行业初创期的营销方式完全相反，但都应该根据自己的行业特点、用户成长速度，尤其是能否高速带来现金流，决定是否烧钱做营销。

　　如果确定要烧钱营销，那么就要评估这种做法是否能够高速带来足够的现金收入；一旦答案是“否”，必须要果断放弃。