盘点中层管理者的坏习惯

　　某企业的中层领导正在接受培训，中间某高管驾到，应邀讲几句。此高管为女性，刚过三十，业绩斐然，深得CEO赏识。面对在座大多比她年长的中层，开口第一句竟是：“优秀是一种习惯。我不解释，你们去理解。”

　　无疑，优秀是一种习惯。这位高层的整个演讲过程中，那种拒人于千里之外的优越感，让我思考一个问题：优秀到底是一种好习惯还是坏习惯？答案也许是：皆然。

　　我们熟知《高效能人士的习惯》，但是，任何好的事物，都有坏的一面，习惯何尝不是如此？那些坏的习惯，又何尝不是优秀品质的必然行为表现？好坏，只不过是修辞上的褒贬，而一个心理学上的特质，往往兼有好坏两面，你要高效吗？要么照单全收，要么与高效无缘。

　　好的一面是战略思维，即目标、手段链接紧密，做事有章法，绝对不会为了做事而做事。他们的目标系统构成一个战略地图，这种优秀品质发展到极致，就是把自己人生大大小小的目标也画成一幅战略地图。这样一来，不仅自己累，而且让别人望而生畏。在周围人看来，他们做事目的性太强，计划性太强，憎恨做无用功，惜时如金，因而显得急功近利。做什么事，交往什么人，都基于价值估算。功利的结果就是：他们只有合作伙伴，没有朋友。

　　中层管理因成就动机强烈而时常陷入挫败感。他们要么抱负远大，要么精益求精，或者十分在意脸面，或者内心怀有梦想。如果说知足常乐，那么不知足则常有挫败感，仿佛没有成就感就活不下去一般。他们憎恨失败，把每一次机会都当成孤注一掷，时常陷入焦虑，这种焦虑状态随着准备工作的完成而得以缓解。焦虑状态可以让中层管理暂时放弃任务以外的活动，专注于迎接挑战，但往往给周围人带来压力。他们对自己要求高，对别人也如此，所以，他们也带给别人挫败感。

　　人们适应环境有三种方式：一是改造环境以适应自我，二是改造自我以适应环境，三是换个环境，一走了之。中层管理偏爱改造环境，这源于他们的自信和成败观。

　　积累了大量研究成果。人们都知道，任何事情的发生与否、结局如何，既取决于人的能力和努力，又取决于外在条件和偶然因素。但是，不同人专注于不同的侧面。有人看到能力和努力多一点，另一些人看到外在条件和偶然因素多一点。于是，在对世间万物的解释上，出现了外归因、内归因两种风格。外归因的人往往这样解释自己和评论别人的成败：“生不逢时。大势所趋，换了谁都一样。死生有命，富贵在天。”内归因的人往往这样解释自己和评论别人的成败：“有志者，事竟成。事在人为。

　　他们甚至相信人定胜天。这种不服输、不认命、动辄改变环境而不肯屈就于环境的性格，一方面带给他们高效，一方面也让他们与环境格格不入。在企业需要进行他们倡导的变革时，他们是急先锋；当企业不需要这类变革的时候，他们难以忍受环境，要么一走了之，要么成为内部动乱分子。

　　中层管理的控制欲和支配欲比低效人士强很多。显然，这种特征不是很讨人喜欢。他们在对话中愿说不愿听，觉得自己的观点很重要，急于表达，随意打断别人，一旦对谈话失去兴趣就立即转移话题。杰克?韦尔奇有一次心脏病发作，躺在病床上，居然还像一位CEO一样把医生指挥得团团转。作为病人，不管是CEO还是总统，就应该“打客场”，而不该喧宾夺主。

　　“圣约翰大学的人格心理学家们将她的个性描述为‘野心勃勃、极度自信、独断、有很强的支配欲’。有许多证据表明，希拉里喜欢‘拥有支配别人的权力和让别人服从、敬畏’。根据一些记者和人物传记作家的描述，在公共场合希拉里常常让人感到不快，因为她‘说话非常直接，不留余地，而且根本不关心别人说什么’；‘希拉里经常表现出不耐烦，而且她的幽默常常被用于挖苦和讽刺人’。”

　　对于希拉里的个性，一位名叫詹姆斯?卡维尔（JamesCarville）的传记作家的描述可谓一针见血：“希拉里不会故意撞你的车取乐，但她也不会为了避免撞到你的保险杠而让自己的车子冲到沟里。如果你恰好挡了她的道，阻碍她做她想做的事，那你很快会被她碾过。”

　　中层管理对自己是内归因，对别人也往往如此，所以对别人的要求也相对高。低效人士怨天，中层管理尤人。中层管理自己重诺守时，也要求别人如此。他们欣赏同类，歧视低效人士，最不能忍受三类人：笨人、懒人、不靠谱的人。那位信奉“优秀是一种习惯”女高管冷漠俯视听众的眼神就是证明。不过，她虽然懒得解释，但至少还让听众去理解。乔布斯对这三类人则是零容忍，一旦发现，立即炒鱿鱼。如果你摊上一位乔布斯这样的高效老板，那就只有比他更聪明、更勤快、一诺千金，否则跟着他，职业生涯只有死路一条。

　　中层管理的苛刻，有时也会拒合作伙伴于千里之外。有位多元化集团的CEO跟我们开会，到会五分钟就拂袖而去，扔下一句：“你们准备不充分，准备充分了再开会。”我作为在场的咨询顾问，不禁感叹：他完全可以多点耐心，再沟通几分钟，问题就解决了。他这甩手一走，不仅没有节省时间，反而浪费了所有人的时间。会后我们团队商量决定放弃与这位CEO的合作，因为合作成本太高。

　　中层管理的这坏习惯，加上我们熟知的好习惯，让中层管理的心理特质变得立体、真实。你是中层管理吗？你具有几个中层管理特有的坏习惯？坏习惯能改吗？如果改掉了坏习惯，你还能不能那么高效？