银行品牌营销要怎么建立

　　竞争，消费者有众多选择，为什么是你？必须强调的是，竞争思维不是最好的思维，但在目前市场情况下是一种有效的思维。但我们更多的企业思考只是自以为是的一厢情愿，你是不是总在自己的的角度强调自己的产品或者服务是最好的？可是你知道吗？激烈竞争让你可以忽略不计，太多和你提供类似产品的企业，规模质量名声都远胜过你。商品同质化时代你有何与众不同？你不可能做的最好！行业内资金，人才，技术领先可能你想像的差距更大，怎么办？退出江湖？否则，必须品牌营销！

　　品牌命名是一门很奥妙的学问，也是一种相当务实的技巧，每一种命名模式各有其优缺点，品牌命名只有速配的问题；没有最佳的命名，只有最佳的营销组合。品牌要做大做强必须要做好家门口市场，要打造样板市场向外围推广，孙子兵法云，预则立不预则废，制定战略计划周密方案新颖就可以取胜，多分析多论证是胜利的关键要素，国内品牌应该做强专卖渠道做好商超渠道，稳住二级城市挺进一级城市为营销战略。

　　产品营销光靠品牌命名仍无法竟全功，品牌经营需要结合其他许多因素，多方考虑组合应用，才有胜算的机会，这也就是营销组合的道理。持续，生意最重要的是持续发展，从生存到持续生存，技术和人才都在变化，品牌是唯一可持续发展的根本。品牌营销发展到今天，能够解决的问题已经超出所谓的要策划一个活动，要推出一个新产品，要开发一个新区域，而是要谋求“长治久安”的持续发展。

　　总体来说，中国银行营销和一些国际性银行的营销相比还停留在比较低的层次，对市场营销的认识也是不系统的、非理性的、非专业化的。虽然本土银行也开始重视起了营销，从店堂里各种精美的宣传小折页到街头的灯箱广告招牌；同时也重视起服务来，从改善整个银行员工的服务态度到推出一系列针对顾客的便利服务措施，但这一切也只是局限于以零散点的形式而并非是以整体营销战略的意念面介入的，由此也使得银行的品牌传播表现不够创新，营销手法也显得过于单一，整个营销和宣传看上去零敲碎打不成气候。银行营销问题解析如下：

　　1、品牌传播手段单一管理乏力

　　2、收费之争彰显银行营销缺失

　　3、银行服务成为营销“软肋”

　　4、应变僵化缺乏营销专业人员

　　5、广告诉求没有深入消费者内心

　　鉴于金融品牌主要以服务为主来支撑，只有在服务上有个性了，才能有品牌的记忆。所以，我们可以这样排序品牌组织的重要性：服务品牌，产品品牌，企业品牌。现在难就难在服务品牌的个性化建立，因为它太容易模仿了，几乎你推出的什么新东西，这边马上就有别的银行学习运用。那么，服务个性如何不被模仿，一个表面东西不断出新，内涵的东西根深蒂固；人家学的也只是表面，不可能学到你内心的气质。

　　其次，在产品上进行创新。固然，今天的创新与20年前的创新难度完全不同，很多舶来品都被引进怠尽，特别对私业务的完全创新，对原有产品进行颠覆式的改变，很难。但正是这种状态才有创新的空间，谭老师建议银行打通金融产品之间的屏障，针对不同细分人群，注重横向组合，纵向深潜。

　　横向如：将储蓄与保险结合。纵向如：将信用卡进一步细分。当然，类似的创新已经开始了。我的意思是，要有颠覆式的创新产品，而不要模仿式的一般产品。再看最后一条，银行的母品牌，也就是企业品牌，是靠前两者来支撑的，你只需要亮出你的品牌主张就可以了，就是你的品牌态度和品牌精神。比如说：“随时随地服务”，敢承诺吗？比方说“有求毕应”，敢承诺吗？针对银行百年来的痼疾，颠覆一个就可成就一个。诚如沃尔码的“天天低价”一样，它就是一个鲜明的品牌主张，或是银行鲜明的文化特征。那么，商业银行如何拓展个性化服务？如何搞好高端客户的差异化营销呢？主要有以下几点：

　　1、建好完善的客户档案。客户的档案应包括客户的经营情况，客户的经营情况主要包括企业的地址、企业的经营水平等情况。

　　2、对客户进行分类。客户档案建立以后，产品经理要根据客户的档案情况对客户进行分类，以全面熟悉掌握客户的情况，针对不同时期的需要对客户进行了个性化的服务。比如说：对一些经营水平较高的客户，多为他们提供新贸易融资的服务；对于一些新兴外贸企业，我们要及时与他们联系，并派专业人员为他们业务培训。

　　3、畅通与客户沟通的渠道。客户需求是多方面，有经营方面，有融资方面的。为了确保能及时了解客户需求，为他们提供个性化的服务。首先，我们要加强工作的主动性，要通过每月一次上门服务的机会，主动加强与客户的沟通，看看他们有没有什么特殊的需要。其次，由于客户的需求是因时而异的，没有预见性的，我们要保证通讯工具24小畅通，确保客户在遇到困难时，能及时联系上我们。再次，由于部分客户在有些时间段资金比较紧缺，这就要求我们多留心眼，多注意观察，留心客户的特殊需要，主动打电话询问，以此来增加与客户之间的感情。

　　4、尊重客户的个性化需求。既然是个性化的服务，就要求我们根据客户的个性，为他们提供真诚的服务。尊重客户的个性化需求首先要尊重客户的个性。由于客户个性的差异，在服务客户时，我们一定要从客户的个性出发，为他们提供他们认为满意的服务。其次要尊重客户的隐私。有些客户的困难属于个人隐私，我们在为客户服务时，要注意尊重他们的隐私，切不可将他们一些个人隐私情况透露出去，否则，就会事与愿违。

　　银行除了个性化服务营销的手段，中国银行业要想突破同质化“营销困境”，实现高层次的跨越，还必须利用品牌这个利器。展开强大的宣传营销攻势，积极抢占业务市场。充分利用电视台、电台、报社等新闻媒体-全球品牌网-和印刷宣传资料，通过宣传报道、邮政广告、柜面资料、街头咨询等手段，全方位进行宣传、介绍特色业务品种，提升银行的社会知名度和影响力，有力地推进业务市场的扩张。

　　总之，银行的服务工作十分繁琐，也需要面对很多问题，能够做好真的不是一件容易的事情，但对于商业银行服务工作人员而言，首先是要努力提高自己的业务素质和综合能力，在实际的业务操作过程中，保持耐心、热心的积极向上的心态，用心去做好每一件平凡的事。