创新文化是企业竞争的优势

　　苹果公司的产品在中国大城市的市场渗透率已达10%左右，在北京每9人、上海每11人中就有一人拥有苹果的产品。这是苹果公司6000亿美元市值之外，又一令国人惊讶的数字。

　　对于苹果的成功，国内外媒体、业界乃至学术界纷纷将其归之于“创新”：屡屡超出消费者乃至业界预期的创新设计；重力感应系统、多点触摸技术以及WIFI等创新技术……无一不是“果粉们”追捧的技术看点。

　　不过，若单凭技术上的创新，或许并不足以成就今日的苹果。苹果公司的独特之处在于它的“双核”创新：即在技术创新的基础上，对商业模式进行创新。以掀起音乐播放器革命的iPod为例，苹果是在2001年推出iPod的，但一家名为“钻石多媒体”的公司早在1998年就已推出过类似的产品。由于iPod在功能上并无特别之处，所以它在相当长的时间内，并未受到市场的热烈追捧。直到2003年，苹果推出革命性产品iTunes，成了苹果商业模式成功的一个转折点。

　　此前，苹果主要是依赖硬件产品和与硬件配套的软件销售，如苹果Mac电脑及相关的系统软件等。但由于装载Windows操作系统PC机的开放性系统特点，更适应电脑普及、升级及灵活配置的需求，苹果电脑的市场份额不如PC机。当iTunes出现后，苹果不仅可以销售硬件产品，还能通过iTunes出售音乐这一大众消费品。事实证明，“iPod+iTunes”的组合引起了巨大的市场反响。借助iTunes，用户可以方便地下载和整理音乐，iTunes下载量猛增；而iTunes的兼容性要求，反过来也拉动了iPod的销售。在随后发布的iPod、iPhone系列产品中，除产品设计创新之外，苹果依旧沿用了相似的商业模式，并进一步推出了AppStore。这样一来，苹果在销售终端产品和音乐的基础上，又开辟了一条应用程序的销售渠道。这一模式的发展，反过来也促进了苹果手机和平板电脑系列产品的成功。

　　苹果公司在系统和经营理念上完全打破了封闭的状态，受到了唱片公司和软件开发者的欢迎。他们通过iTunes平台出售音乐或软件，苹果则从中收取部分佣金。苹果同时还借向用户提供海量音乐以及应用程序提高了硬件产品的售价。在音乐和应用程序销售额不大的国家，苹果依赖高价硬件产品坐拥巨额利润。由于苹果手中掌握着庞大用户群，一些运营商不得不花费巨资补贴苹果，从而沦为苹果的“打工者”。

　　全球只有14%的企业在创新战略和商业战略之间做到了强有力的契合。在硅谷，这一比例高达近54%。令人震惊的是，全球五分之一的企业表示他们根本就没有创新战略。在湾区，九成的企业表示自己拥有明晰的创新战略，并且得到公司高层领导的大力支持。

　　湾区科技公司的命脉在于创新，这与其客户的需要和期望直接关联；因此它们更善于此，也就没有什么好大惊小怪的。表面上看，原因似乎很简单：硅谷拥有丰富的科研、人才和投资，并且开放接受新想法。

　　但我们也发现了一些更深层次的原因。硅谷企业擅长发展和维护“创新文化”。好消息是，任何地方都可以复制“创新文化”。

　　我们的研究指出，任何公司都可以通过以下四点，像硅谷一样培养这种文化及创新。

　　“需求追寻者”型企业会积极与客户接洽，以了解他们现在和未来的需求和渴望。需求追寻者直接观察最终用户，让他们揭示并表达未说明的需求，然后率先向市场推出新的产品和服务。还是那句话，想想苹果。

　　湾区近一半企业都是需求追寻者（46%），而全球企业的比例只有约四分之一（26%）。我们发现，无论是盈利能力还是企业价值增长方面，需求追寻者都超越了自己的同行。找到一个需求，并以满足它为使命，这是说真的。

　　每家企业都需要战略构想，这话已经听过无数遍了。但是，如果一家科技企业的领导者和技术主管不同步，那么它如何能拥有有效的企业愿景呢？在硅谷，高级技术管理人员向首席执行官汇报的企业，比例异常高——达75%，而一般企业中这一比例为63%。

　　技术专家和领导者的联系越多，企业的创新战略、商业战略和文化就能够越紧密地交织起来。

　　由上至下发展并传达创新战略也许是由于湾区如此多的技术主管都直接向首席执行官汇报，这些企业的创新往往是由上至下，而非自下而上。硅谷企业由上至下发展和传达创新议程的比例最高（达90%；而全球企业的这一数值为80%）。

　　由上至下的指导，是拥有一致及被充分理解的创新战略的关键，这种创新战略与整体商业战略保持一致，并且在企业内部成功实行。每个人都需要朝着同一个目标工作，首席执行官制定目标和航向。

　　硅谷企业认为，其产品开发人才库的不断更新是一个重要优势，而并不担心“人员流动”。事实上，他们对此的重视程度是一般企业的近两倍。

　　当然，在湾区更容易轻松找到优秀的开发人员，这里有大量精通技术的人才。但是这些想法也适用于任何地方：不断在创新文化中引入新的人才，并乐于接受涌出的新想法，以及那些通过外部创新活动所知悉的想法。

　　我们应该从硅谷借鉴的是，拥有强大的创新文化是真正的竞争优势。而且它在任何地方都可以复制。