管理故事：陈阿土出国

　　THLDL启示：在遇到不甚熟悉或不甚了解的人时，从自己的习惯出发去揣摩对方，往往是造成误会或隔阂的根源。作为管理者，面对员工或客户，如果能够多从对方的角度和处境换位思考，沟通会更加通畅，也就更容易达成共识。

 

　　陈阿土是个土生土长的农民，从来没有出过远门。终于有一天，他中了一个大奖，得到了一次参加旅游团出国旅游的机会。国外的一切对他来说都是全新的，而且他参加的是一个豪华团，一人一个标准间，这更令他感到新奇不已。

 

　　到达后的第一天早晨，服务生敲门送早餐时对他大声说道：“Goodmorning，Sir（早上好，先生）！”对英文一窍不通的陈阿土愣住了：这是什么意思？随后他想到，在家时，一般陌生的人见面都会问：“您贵姓？”这里应该也大同小异吧！想到这儿，陈阿土大声喊到：“我叫陈阿土！”如是这般，连着三天，都是那个服务生来敲门，每天都大声说：“Goodmorning，Sir！”而陈阿土亦大声回道：“我叫陈阿土！”几天下来，陈阿土非常生气：这个服务生也太笨了，天天问自己叫什么，告诉他吧他记不住，真烦！终于，他忍不住了，跑去问导游“Goodmorning，Sir”是什么意思。导游告诉他答案后，他羞愧不已：“天啊！真是丢脸死了！”回到房间后，陈阿土反复练习“Goodmorning，Sir！”这句话，以便能体面地应对服务生。第二天早晨，服务生照常来敲门，门一开，陈阿土就大声叫道：“Goodmorning，Sir！”而服务生叫的是：“我叫陈阿土！”
 

　　所以说，作为管理者，面对员工或客户，如果能够多从对方的角度和处境换位思考，沟通会更加通畅，也就更容易达成共识。