我们还需要公司管理者吗?
时间:2016-06-28 11:33:30
来源:世界经理人
公司管理者当然需要,只是这个时代从
文化到
科技都让
员工越来越聪明了,公司管理者必须得与时俱进、道高一尺魔高一丈,要不下属不理你该多么地孤独寂寞冷啊。
去年11月,在线
零售商Zappos(Amazon.com的子公司)进行了一个大胆的
管理实验。该公司
CEO谢家华(TonyHsieh)宣布,公司管理者将取消报告层级结构和
职位头衔,代之以名为“全体共治”(Holacracy)的
自治管理模式。虽然其细节尚不明晰,但全体共治的特性很清楚:那就是
员工按职责组合成“圈子”,由圈子确定各人的
工作分工以及谁负责什么。
另一个重要特点是员工的专业发展(
教练、
绩效评估、
职业发展)与“完成工作”(getting-thingsdone)脱钩,因为这两部分往往需要不同的技能组合。谢家华坚称,这种新
管理模式可帮助Zappos更能适应变化,因为员工会因此承担更多的职责,所以,这种模式还能让员工更有成就感。
这是不是预示着组织的传统层级结构即将发生重大变迁呢?
确实如此,某些正在发生的根本性变化,会让我们对
管理的基本原则(定义为“通过他人完成工作”)产生怀疑。
首先,1980年以后出生的Y世代进入职场,使人们对技能组合和期望产生了变化。
Y世代员工对其
公司管理者thldl.com怀有不同的期望。他们希望参与到管理中去,而且对不确定性具有很强的忍耐力,所以,他们不喜欢单调的
工作,也不喜欢与糟糕的老板共事,因为他们认为自己还有其他选择。其结果就是,作为一位公司管理者,你的素质会史无前例地暴露在他们面前。
其次,透明度已显著提高。
从
阿拉伯之春(ArabSpring)、
维基解密(Wikileaks)等地缘政治问题到电话窃听、会计舞弊等商业丑闻,再到围绕公司价值观展开的论争(
谷歌、
Facebook),这些事件的共同主题是,再也没有什么是真正的秘密了。
高透明度意味着你无法再躲在墙后独享“特权”信息了。你必须更能容忍反馈,必须更善于以理服人。这是更困难的工作,而且通常也是耗时更多的
工作,但获得更高质量成果的潜能同样也更大。
第三是科技。
我们都有科技改变我们的
信息处理方式以及与他人沟通方式的直接经验。但科技对
管理工作的二阶效应(second-ordereffects)何在呢?近年来的很多
科技创新都是为了帮助人们更有效地将其行为、解决问题的过程以及信息的分享整合起来——这也是公司管理者以前所做的事情。
所以,这些新科技越普及,公司管理者从事
增值工作的时间也就越多,这些工作包括
激励员工、规划工作以便让员工更投入、
培养员工的能力、保障员工
获取资源以及让员工与
组织的其他部分有机联系到一起等。
将以上三点合在一起你便会看到,
社会和
科技的变化明确并强化了管理者的作用。如果员工可通过
科技手段获得工作所需的所有基本支持,那么基层管理者的真实素质就显露无遗了。而当员工拥有更多的选择自由,他们对自己工作的趣味性怀有更高的期望时,为了赢得身边的人的尊重,管理者就必须提高自己的管理水平。
我们永远都需要管理者——但在界定他们的工作范畴时,我们会变得更聪明。