企业领导人必须掌握的3项核心技能
时间:2016-07-14 16:10:58
来源:世界经理人
建立伙伴关系使
企业领导人能够准确地诊断出
员工的
工作能力和
工作意愿,然后有针对性地使用恰当的
领导型态。员工是不是热情的初学者?他是不是受到挫败且能力不高?或者已经是经验老道、能成功完成任务?每一位员工都需要你使用不同的领导型态。
开始接手一项任务时,员工并不具备足够的经验或知识,他们需要你使用指令式的领导型态,告诉他们要求是什么,应该怎么做。
随着发展阶段的递升,员工的
工作能力有少许提高,但
工作意愿却会发生滑坡情况。这个时候,你需要使用
教练式的领导型态,对他们进行高指导——继续提高
工作能力——同时进行高度支持,从而提高他们的
工作意愿。
当
工作能力不断提升后,大多数员工会进入一种自我怀疑的境界,他们不清楚自己是不是能够独立自主地完成
任务。这时候,你需要使用支持式的领导型态,因为你的员工需要被倾听,需要被鼓励,但不需要过多的具体
指导,因为他们其实已经具备完成任务的能力了。最终,员工会进入最高的发展阶段,这时候的员工呈现出工作能力和
工作意愿双高的状态。于是,相匹配的领导型态就是授权,给予员工更多的自主权,让他或她独立自主地完成任务,因为他们已经具体了足够的工作能力和工作意愿。这项技能使企业领导人懂得如何设定清晰的
绩效目标,不断反馈和认同员工在达到
目标前的表现,并能适当时机地提出批评和纠正意见。
企业领导人帮助员工获得成功的秘诀在于
细节管理,这就要求管理者时常与员工进行非正式的面谈,即无障碍沟通,从而对员工的最新表现,无论优异还是不足,进行及时的反馈。优秀的一线领导者将进行更高频率的员工面谈,而且是更加非正式的。这样彼此间的对话就能更加贴近最新的工作情况,且管理者能对员工提出及时的建议。优秀的一线领导者不会等到一年一度正式的品绩
反馈会议,才把所有的品绩讨论或批评的内容摊开,
企业领导人thldl.com会每月、每周甚至每日与员工进行沟通,讨论他们的品绩表现,需要什么支持,目标在哪里。
人际沟通技能是第三项
核心技能,它是将前两项技能有机串联起来的关键。假如建立伙伴关系和品绩
管理技巧被认作为帮助今天的企业领导人进行更高效的管理活动,那么人际沟通技能就是教他们如何实现这个目标。
企业领导人能进行更加高效的沟通,更积极的倾听,促使员工能开心地完成工作任务。
沟通包括三个步骤:
收集信息、确认理解、获得许可。一位优秀的
一线领导者绝对不会是过去那种命令-控制型的领导。那种只知道每天下命令、每年做
考核的
领导。因为没有员工再愿意为这种领导工作。今日员工需要的领导者必须能够积极倾听他们的心声,给予恰当的指导支持,并且能够帮助他们完成共同目标。
帮助一线
经理人迅速提高领导力水平,成为优秀的一线领导者。这个变化将带来员工工作意愿的快速提升,同时
员工满意度和工作效率也一并提高。为员工派去优秀的一线领导者吧!他们能够建立伙伴关系,进行
品绩管理和高效的
人际沟通。这将创造共赢的结果。